15 Erreurs Marketing à Éviter pour le Black Friday

Le Black Friday est devenu l’un des événements commerciaux les plus importants de l’année. Mais pour en tirer pleinement profit, il est essentiel d’éviter certaines erreurs marketing classiques. Découvrez les 15 écueils à contourner pour réussir vos campagnes et booster vos ventes lors de ce rendez-vous incontournable.

1. Une préparation de dernière minute

Trop d’entreprises attendent les derniers jours pour mobiliser leurs équipes. C’est une grave erreur ! Pour mettre toutes les chances de votre côté, planifiez votre stratégie dès le lendemain d’Halloween. Cela vous laissera le temps d’affiner votre plan d’attaque.

2. Négliger la communication

Face à des consommateurs frileux, la clé du succès réside dans une communication soignée. Informez votre audience en amont des offres spéciales, réductions et surprises qui l’attendent. Créez un véritable compte à rebours pour susciter l’engouement.

Une bonne communication est essentielle pour convertir les acheteurs hésitants en clients.

3. Miser sur un seul canal

Vous pensez que les réseaux sociaux suffisent ? Détrompez-vous ! Pour une campagne performante, il est vital de multiplier les canaux : emailing, display, SEO… Votre site e-commerce doit également mettre en avant vos offres.

4. Oublier le mobile

En 2023, le marché du m-commerce devrait peser 538,9 milliards de dollars selon le Global Strategic Business Report. Un site non-optimisé pour les smartphones, c’est le risque de passer à côté d’une manne colossale de visiteurs et d’acheteurs potentiels. Pensez responsive design !

5. Négliger les performances techniques

Un site lent ou inaccessible à cause d’un pic de trafic, c’est un véritable cauchemar le jour J. En amont, évaluez la capacité de votre infrastructure à encaisser la hausse de la demande. Au besoin, prévoyez une montée en charge temporaire auprès de votre hébergeur.

6. Sous-estimer les stocks nécessaires

Selon Adobe, les ventes des PME bondissent de 107% en moyenne pendant le Black Friday. Alors anticipez en gonflant vos volumes d’approvisionnement. Et préparez un plan B au cas où malgré tout vous seriez en rupture sur certains produits.

7. Délaisser l’expérience client

Un service client aux abonnés absents, des délais de livraison à rallonge… Autant de faux pas à éviter. Préparez-vous à la hausse d’activité en renforçant vos équipes. Des outils de suivi automatisés vous aideront à fluidifier le parcours d’achat.

8. Copier les géants de l’e-commerce

N’essayez pas de vous aligner sur les ristournes XXL d’Amazon et consorts. Misez plutôt sur des remises raisonnables de -10 à -20%, que vous compenserez par des cadeaux, des offres bundles, la livraison gratuite… De quoi vous démarquer sans casser votre marge.

9. Se laisser tenter par la publicité trompeuse

Un rabais mirobolant qui cache des exclusions en tous genres, une fausse promotion sur un produit jamais vendu au prix fort… Ces pratiques sont sanctionnées durement. Fiez-vous à la réglementation en vigueur pour rester dans les clous.

En France, ne confondez pas Black Friday et soldes ! Et évitez le terme « soldes » dans vos communications, préférez « promotions ».

10. Faire l’impasse sur les preuves sociales

Avis clients, témoignages, stats sur les ventes… Autant d’éléments rassurants pour les acheteurs. Mettez-les en avant sur vos pages produits et dans vos publicités pour doper votre crédibilité et susciter un sentiment d’urgence.

11. Snober l’après Black Friday

Votre travail n’est pas fini une fois le jour J passé ! Prenez le temps d’analyser en profondeur les retombées de l’opération. Chiffre d’affaires généré, nouveaux clients recrutés, feedbacks… Ces insights vous seront précieux pour ajuster votre stratégie.

Vous l’aurez compris, réussir son Black Friday demande une préparation minutieuse en amont. En gardant en tête ces 11 erreurs à éviter, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour tirer votre épingle du jeu et booster vos ventes. Alors à vos plannings, prêts, partez !

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