Le reporting est souvent perçu comme une corvée, une tâche routinière à expédier au plus vite. Pourtant, c’est une opportunité en or de prouver la valeur de votre travail et de convaincre vos parties prenantes. Voici 5 erreurs courantes qui vous empêchent de transformer vos rapports en véritables outils stratégiques.

1. Perdre de vue votre stratégie

Dans le feu de l’action, on se focalise sur les performances à court terme. Résultat, les rapports se contentent souvent de comparer les chiffres au mois précédent, sans les relier aux objectifs business. Pour y remédier :

  • Rappelez systématiquement en quoi vos KPI servent la stratégie globale
  • Démontrez l’impact business de vos résultats (ex : l’engagement qui renforce la communauté)

2. Noyer le lecteur sous les données

Taux d’engagement, croissance des abonnés, portée, clics… Balancer une avalanche de chiffres ne sert à rien si le message essentiel ne passe pas. Mieux vaut :

  • Mettre en avant les métriques clés en lien avec vos objectifs
  • Résumer les takeaways principaux que les décideurs doivent retenir

3. Utiliser trop de jargon technique

Parler d' »engagement rate » ou de « VTR » à des non-experts, c’est le meilleur moyen de les faire décrocher. La solution :

  • Explicitez le sens des KPI et leur valeur ajoutée
  • Vulgarisez les termes techniques (ex: « notre contenu éducatif est de plus en plus sauvegardé, signe qu’il est jugé utile »)

4. Envoyer le même reporting à tous

Vos rapports doivent être adaptés aux besoins de chaque destinataire : synthèse des résultats pour la direction, détails des performances par post pour l’équipe contenu… Pensez à :

  • Personnaliser la granularité et les indicateurs selon l’audience
  • Automatiser la création de reportings sur-mesure grâce aux bons outils

5. Se contenter d’un bilan statique

Vos rapports ne doivent pas juste regarder dans le rétroviseur, mais aussi éclairer les prochaines étapes. N’oubliez pas de :

  • Expliquer comment les learnings nourrissent vos futures actions
  • Démontrer que vos décisions sont motivées par les données

Les bons outils comme les Custom Reports de Sked Social sont clés pour créer des rapports percutants qui prouvent votre impact et boostent votre influence.

En évitant ces 5 pièges, vous transformerez vos reportings de social media en précieux leviers pour défendre votre valeur ajoutée et rallier les décideurs à votre cause. De quoi aborder cette tâche avec un œil nouveau !

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Business & Entrepreneuriat

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