Jessica Jensen (CMO LinkedIn) : Vision Marketing 2026

Imaginez un monde où le marketing B2B ne serait plus synonyme de PowerPoint austères et de jargon technique, mais d’histoires qui touchent vraiment, d’émotions sincères et d’authenticité assumée. C’est précisément cette révolution que nous décrit Jessica Jensen, Chief Marketing Officer de LinkedIn, dans un entretien exclusif réalisé à l’occasion de Talent Connect à Paris. Alors que l’intelligence artificielle redessine les contours de la découverte et de la prise de décision, elle affirme haut et fort que l’humain reste au centre de tout. Et si 2026 marquait le grand retour de l’émotion en marketing ?

Une culture d’apprentissage permanent face à l’incertitude

Le marketing ne connaît plus de pause. Les outils évoluent à une vitesse folle, les attentes des audiences mutent, et l’attention devient la ressource la plus rare. Dans ce contexte, Jessica Jensen porte un message clair : les équipes qui réussiront seront celles qui cultivent une learn-forward culture. Cela signifie plonger sans peur dans les nouveautés, expérimenter sans cesse, tirer les leçons de chaque essai (même raté) et transformer chaque obstacle en opportunité d’innovation.

Mais attention : l’IA n’est pas la solution miracle. Elle est un accélérateur puissant, capable de générer des idées à grande échelle, de tester rapidement des concepts ou d’optimiser des processus. Pourtant, ce qui fait la différence reste profondément humain : la capacité à créer une connexion émotionnelle authentique. Selon elle, le marketing qui marque durablement est celui qui touche à la fois le cœur et l’esprit.

« Le meilleur marketing touche les gens au cœur et à l’esprit. »

– Jessica Jensen, CMO LinkedIn

Concrètement, cela se traduit par des équipes encouragées à prototyper vite, à mesurer sans dogmatisme et à ajuster en permanence. L’objectif ? Ne jamais se reposer sur ses acquis et rester en phase avec un public qui change plus vite que jamais.

Du B2B froid au B2H chaleureux : la fin des silos

Pendant des décennies, le marketing B2B a traîné une réputation peu flatteuse : technique, ennuyeux, distant. Jessica Jensen veut tourner cette page. Pour elle, les acheteurs B2B sont avant tout des humains. Ils prennent des décisions importantes, souvent sous pression, et recherchent avant tout de la confiance et de la connexion.

C’est pourquoi elle défend un marketing B2H (Business to Human) : réfléchi, chaleureux, authentique et parfois même doté d’une bonne dose d’humour. Les fiches techniques et les ROI détaillés ont leur place, mais seulement après avoir créé un lien émotionnel fort.

Sur LinkedIn, cette philosophie se concrétise par plusieurs leviers :

• Des messages clairs et directs, loin des promesses creuses type « l’IA pour l’entreprise »
• Une large utilisation de la vidéo pour transmettre de l’émotion et de l’authenticité
• Des prises de parole personnelles qui complètent la voix institutionnelle

Le résultat ? Des marques qui sortent du lot dans un océan de contenus génériques et qui inspirent vraiment l’action.

Un message unifié pour 1,3 milliard de membres

Depuis son arrivée il y a un an, Jessica Jensen a opéré un changement majeur dans la narration de LinkedIn. Exit les histoires fragmentées par produit (recrutement, sales, marketing…). Aujourd’hui, tout converge vers une promesse unique : « LinkedIn is the network that works for you. We work for your career or your business. »

Cette idée centrale unit travailleurs, entreprises et même décideurs politiques autour d’une mission commune : créer des opportunités économiques pour tous. Les campagnes récentes aux États-Unis et au Royaume-Uni incarnent cette vision avec des récits accessibles, parfois teintés d’humour, qui montrent comment la plateforme accompagne les individus et les organisations dans les moments difficiles.

Ce repositionnement n’est pas seulement cosmétique. Il permet de parler avec la même voix à des audiences très différentes tout en renforçant la cohérence globale de la marque.

SEO → GEO : le contenu doit-il vraiment tout changer ?

Avec l’essor des moteurs de recherche génératifs, beaucoup prédisent la mort du SEO classique au profit du GEO (Generative Engine Optimization). Jessica Jensen nuance fortement ce discours. Selon elle, les fondamentaux restent les mêmes : produire du contenu de qualité, diversifié et surtout authentique.

Une étude récente citée par la dirigeante montre que LinkedIn figure parmi les deux sources les plus influentes pour les grands modèles de langage. Cela signifie que les publications actives des professionnels sur la plateforme deviennent un levier majeur dans les stratégies GEO.

Les recommandations concrètes ?

• Produire du contenu multi-format : texte, vidéo, carrousel, live…
• Encourager les prises de parole individuelles des collaborateurs
• Soigner les pages entreprise pour qu’elles soient bien structurées et découvrables

L’IA change la donne, mais ne remplace pas la stratégie humaine intelligente et intentionnelle.

IA : amplificateur de créativité, pas remplaçant

L’intelligence artificielle est omniprésente chez LinkedIn. Elle aide à brainstormer, à prototyper des concepts, à analyser des tendances. Pourtant, Jessica Jensen insiste : l’IA ne remplace jamais le jugement humain.

Elle raconte une anecdote marquante : pour une campagne d’affichage récente, l’équipe a utilisé l’IA pour générer des premières idées. Mais le véritable travail créatif s’est joué lors d’une session intense entre elle et son Chief Brand Officer. Deux expertes, des décennies d’expérience cumulée, des débats passionnés sur le ton, le wording, l’émotion juste. C’est là que naît la magie.

« La vraie magie s’est produite quand deux humaines ont affiné chaque accroche en temps réel. »

– Jessica Jensen

L’IA est un coéquipier formidable, mais le cœur créatif reste humain.

Confiance : le duo gagnant page entreprise + voix personnelles

Dans un océan de contenus générés par IA, la confiance devient la monnaie la plus précieuse. Jessica Jensen place le curseur très clairement : il faut investir massivement dans les deux dimensions.

La page entreprise reste indispensable : elle ancre le positionnement, présente les produits, diffuse les actualités, et bénéficie d’une très forte découvrabilité par les LLM.

Mais ce sont les voix individuelles – dirigeants, experts, collaborateurs – qui créent la connexion émotionnelle profonde et différenciante. Une vidéo personnelle, un témoignage sincère, une réflexion partagée : ces éléments construisent une confiance que l’IA ne peut pas imiter.

Le verdict est sans appel : les marques qui gagneront en 2026 seront celles qui combinent autorité institutionnelle et humanité incarnée.

Employee advocacy : l’arme secrète sous-exploitée

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : un candidat est 3,6 fois plus susceptible d’être embauché s’il connaît quelqu’un dans l’entreprise. L’employee advocacy n’est pas un gadget, c’est un levier stratégique majeur.

Quand les collaborateurs partagent spontanément leur quotidien, leurs réussites, leur vision de l’entreprise, la marque devient instantanément plus crédible et plus humaine. Cela renforce la marque employeur, attire les talents, et crédibilise les messages corporate.

Chez LinkedIn, on pousse activement cette dynamique : les équipes sont invitées à raconter leur expérience avec les produits, à partager leurs réussites. L’effet boule de neige est puissant : plus d’authenticité, plus de portée, plus d’impact recrutement et business.

Les 3 compétences non négociables en 2026

Le marché de l’emploi reste difficile, surtout pour les marketeurs en quête de changement. Jessica Jensen livre trois compétences qu’elle juge incontournables :

• Pensée critique : poser les bonnes questions, analyser les données avec recul, prendre des décisions éclairées
• Écriture impactante : rédiger des messages clairs, émotionnels, qui touchent vraiment
• Maîtrise opérationnelle de l’IA : tester sans cesse de nouveaux outils et savoir les mettre au service de la créativité humaine

Mais elle ajoute un conseil d’or : ne dites pas ce que vous savez faire, montrez-le. Publiez des mini-études de cas, des vidéos expliquant votre raisonnement stratégique, des exemples concrets de campagnes imaginées avec l’IA. LinkedIn est l’endroit idéal pour cela.

En 2026, la démonstration publique de ses compétences devient un avantage compétitif décisif.

Vers un marketing plus audacieux et plus humain

L’entretien avec Jessica Jensen dessine les contours d’un marketing 2026 à la fois plus technique et plus humain. L’IA sera omniprésente, mais elle ne remplacera jamais l’intuition, l’empathie et la capacité à créer du lien.

Les marques qui l’emporteront seront celles qui oseront :

• Parler avec cœur et non avec PowerPoint
• Donner la parole à leurs collaborateurs et dirigeants
• Combiner stratégie data-driven et créativité assumée
• Construire la confiance avant tout le reste

Dans un monde saturé de contenus automatisés, l’authenticité et l’émotion redeviennent les vrais différenciateurs. Et ça, c’est une excellente nouvelle pour tous les marketeurs qui ont toujours cru en la puissance des histoires humaines.

Et vous, comment intégrez-vous déjà ces grandes tendances dans votre stratégie 2026 ?