La jeune génération privilégie les réseaux sociaux pour découvrir des produits

Il n’est pas surprenant d’apprendre que les audiences plus jeunes sont beaucoup plus susceptibles que les groupes plus âgés d’utiliser les plateformes de médias sociaux pour découvrir des produits. Mais que recherchent-ils exactement sur ces applications, et pour quoi se tournent-ils encore vers Google ? Une récente étude de Forbes Advisor, en partenariat avec Talker Research, apporte des éléments de réponse après avoir sondé 2000 internautes américains sur l’évolution de leurs comportements en matière de découverte.

TikTok et Instagram, nouveaux moteurs de recherche pour les jeunes

Le principal enseignement est que les jeunes utilisent de plus en plus les applications sociales, en particulier TikTok et Instagram, dans une optique de découverte commerciale. Un constat qui n’a rien d’étonnant, même Google soulignant que le basculement vers ces deux plateformes pour la recherche représente une menace potentielle pour son activité.

La question est alors de savoir quel impact aura l’intelligence artificielle générative sur cette tendance. Google vient d’ajouter des réponses type ChatGPT dans son moteur de recherche, fournissant des résumés automatisés sur certaines requêtes. Si la recherche conversationnelle prend de l’ampleur, comme beaucoup s’y attendent, cela ramènera-t-il davantage d’utilisateurs vers Google ?

Dans la même veine, TikTok expérimente son propre chatbot IA, tandis que Meta a ajouté son assistant IA à toutes ses applications (sauf Threads). Ils cherchent donc à proposer des options similaires, et il sera intéressant de voir comment la découverte évolue, ou non, grâce à ces outils d’IA avancés.

Des usages différenciés selon les types de produits recherchés

Mais un élément plus intéressant de l’étude de Forbes Advisor se penche sur ce que les gens recherchent dans les applications sociales par rapport à la recherche Google.

Comme le montre ce graphique, les utilisateurs de la génération Z se tournent principalement vers les applications sociales pour la mode, la beauté, la nourriture et les tendances liées à l’artisanat, davantage axées sur les soins personnels, le bien-être et les projets de bricolage. Alors qu’ils se tournent vers Google pour des achats plus importants, ainsi que pour trouver des lieux à visiter et des services professionnels.

Adapter sa stratégie en fonction de sa cible et des plateformes

Là encore, ce n’est pas une grande surprise, mais il est intéressant de considérer ce que les gens cherchent et comment cela se rapporte à vos propres efforts marketing.

Ainsi, le premier point est qu’il s’agit en grande partie du public que vous essayez d’atteindre. Si vous cherchez à entrer en contact avec un public plus âgé, Google reste un canal essentiel, et il vaut la peine de réfléchir à la formulation que vous utilisez pour ce public.

Cependant, un nombre croissant de jeunes effectuent des recherches sur les réseaux sociaux, ce qui, encore une fois, peut aider à guider votre créativité et votre alignement avec chaque plateforme.

Donc, même si cela peut sembler relativement évident compte tenu des tendances générales, il vaut la peine de prendre note des spécificités et de la manière dont elles se rapportent à vos promotions.

En résumé

• Les jeunes se tournent massivement vers TikTok et Instagram pour découvrir des produits et marques
• Google reste un canal clé pour cibler un public plus âgé ou des achats plus conséquents
• L’IA comme ChatGPT pourrait rebattre les cartes de la recherche en ligne
• Adaptez votre ton, votre créativité et vos mots clés selon le public et la plateforme visés

Cette étude confirme l’importance pour les marques d’avoir une présence optimisée sur TikTok et Instagram pour capter l’attention de la génération Z en quête de produits tendance. Sans pour autant délaisser Google, incontournable pour d’autres types d’audiences et d’achats. Un savant équilibre à trouver en adaptant sa stratégie social media et sa tonalité, tout en gardant un œil sur l’évolution des usages avec l’essor de l’IA conversationnelle.