Cannes Lions 2025 : OUIGO Révolutionne le Marketing

Et si une marque low cost pouvait redéfinir les codes du marketing tout en plaçant l’humain au cœur de son expérience ? À l’occasion des Cannes Lions 2025, le festival mondial de la créativité, Maxime Legrand, Directeur Marque et Expérience Client chez OUIGO, a partagé une vision audacieuse pour le secteur du transport ferroviaire. Dans un entretien exclusif, il dévoile comment OUIGO, pionnier du train low cost, utilise l’humour, la pop culture et une écoute fine de ses clients pour se démarquer. Cet article plonge dans les tendances émergentes du marketing, les stratégies créatives d’OUIGO et les leçons à tirer pour les professionnels du digital, des startups et de la communication. Préparez-vous à un voyage inspirant !

Cannes Lions 2025 : Un Festival de Tendances

Chaque année, Cannes Lions réunit les esprits les plus créatifs du marketing et de la publicité. En 2025, le festival met en lumière des campagnes qui allient impact social et innovation technologique. Maxime Legrand souligne une tendance clé : le marketing for good. Les marques ne se contentent plus de vendre ; elles cherchent à améliorer la vie de leurs clients. Cette approche résonne particulièrement avec OUIGO, qui a lancé des initiatives comme Les Sourdines, un cahier de jeux pour enfants distribué dans ses trains.

La grande tendance de ces Cannes Lions, c’est le “for good”. Les marques se tournent vers des actions responsables, pensées pour les gens et leur quotidien.

– Maxime Legrand, Directeur Marque OUIGO

Un autre sujet incontournable ? L’intelligence artificielle. Si l’IA transforme la création de contenu et l’analyse des données, Legrand insiste sur son rôle complémentaire : elle doit amplifier la créativité humaine, pas la remplacer. Il cite également la campagne Lidlize de Lidl comme un exemple de communication low cost réussie, prouvant que simplicité et efficacité peuvent coexister.

OUIGO : Une Marque qui Casse les Codes

OUIGO n’est pas une marque de transport comme les autres. Premier opérateur ferroviaire low cost au monde, elle a su se démarquer en adoptant une tonalité décalée et des visuels percutants. Exit les codes guindés de la SNCF : OUIGO mise sur des couleurs vives, un humour assumé et une connexion directe avec son public, notamment les jeunes.

Ce positionnement n’est pas un hasard. Comme l’explique Legrand, il s’agit de rendre le train accessible à ceux qui ne l’envisagent pas spontanément. En s’inspirant des codes de la pop culture, OUIGO crée une proximité unique avec ses clients. Mais avec une croissance fulgurante, la marque a dû ajuster sa stratégie pour séduire un public plus large, tout en préservant son ADN.

• Adoption d’un ton plus mature pour toucher des profils variés.
• Maintien d’un humour subtil pour rester fidèle à l’identité OUIGO.
• Utilisation de visuels audacieux pour capter l’attention.

Les Sourdines : Une Campagne qui Parle aux Familles

Parmi les initiatives marquantes d’OUIGO, la campagne Les Sourdines illustre parfaitement sa capacité à allier créativité et pertinence. Ce cahier de jeux, distribué gratuitement aux enfants dans les trains, vise à rendre les voyages en famille plus agréables. Avec des activités ludiques et un ton humoristique, il s’adresse autant aux enfants qu’aux parents, en jouant sur la charge mentale liée aux trajets.

Des jeux quasi impossibles pour occuper les enfants et offrir un peu de répit aux parents, avec un ton bienveillant et humoristique.

– Maxime Legrand sur la campagne Les Sourdines

L’objectif ? Lever les freins psychologiques des familles, souvent réticentes à voyager en train avec des enfants. En proposant des billets à 8 € pour les plus jeunes, OUIGO renforce son positionnement compétitif tout en créant une expérience mémorable. Cette campagne, conçue avec l’agence Rosa Paris, a été mesurée à chaque étape, de la préférence de marque à l’impact business.

Une Expérience Client Repensée

Le succès d’OUIGO ne repose pas seulement sur ses campagnes créatives. La marque investit massivement dans l’expérience client, comme en témoigne le déploiement de nouvelles rames. Ces trains repensés offrent plus de confort, des espaces dédiés aux enfants et des zones de détente, tout en restant fidèles au modèle low cost.

• Augmentation de l’espace pour un confort accru.
• Création de zones spécifiques pour les familles.
• Montée en gamme sans compromettre les prix bas.

Cette approche reflète une vision claire : proposer une alternative de qualité aux compagnies aériennes low cost, tout en répondant aux attentes d’un public diversifié. Pour Legrand, l’expérience client est un levier de croissance essentiel, au même titre que la communication.

Mesurer l’Impact Créatif : Une Obsession chez OUIGO

Dans un secteur aussi concurrentiel, chaque euro investi en marketing doit générer des résultats tangibles. OUIGO adopte une approche rigoureuse pour évaluer ses campagnes, en collaboration avec son agence Rosa Paris. Chaque idée créative est testée et mesurée à travers des indicateurs précis : considération, préférence de marque et performance business.

Grâce à une stratégie fortement digitale, OUIGO suit l’impact de ses actions à chaque étape du funnel marketing. Même les campagnes de branding, comme Les Sourdines, sont analysées pour leur contribution à la fidélisation et à la croissance. Cette obsession de la mesure permet à la marque d’optimiser ses investissements et de justifier ses choix créatifs.

L’Avenir du Marketing : L’Humain au Cœur

Interrogé sur les tendances à venir, Maxime Legrand met l’accent sur une amplification de l’attention au client. Dans un monde saturé d’informations, les consommateurs sont devenus ultra-exigeants. Ils décryptent les discours marketing et sanctionnent les marques qui manquent d’authenticité.

Les gens décryptent tout, et une entreprise comme la nôtre se doit d’être irréprochable dans sa relation client pour éviter tout bashing.

– Maxime Legrand

Pour OUIGO, cela se traduit par une écoute active et des initiatives centrées sur les besoins réels des voyageurs. Cette tendance, visible dans de nombreuses campagnes à Cannes Lions 2025, replace l’humain au centre dans un contexte où la technologie peut parfois déshumaniser les interactions.

Inspiration : La Campagne Grands Frais

Pour clore l’entretien, Maxime Legrand partage un coup de cœur : la campagne Grands Frais, signée par Rosa Paris. En transformant l’achat de légumes en une expérience drôle et mémorable, cette campagne illustre le pouvoir de l’humour intelligent.

• Une idée simple : rendre les légumes attractifs.
• Un ton audacieux qui capte l’attention.
• Un impact direct sur l’envie d’achat.

Ce type de communication, à la fois créative et efficace, inspire des marques comme OUIGO à repousser les limites de leur secteur.

Les Leçons d’OUIGO pour les Marketeurs

L’approche d’OUIGO offre de nombreuses leçons pour les professionnels du marketing et des startups. En combinant créativité, mesure rigoureuse et écoute client, la marque prouve qu’il est possible de se démarquer dans un secteur concurrentiel tout en restant fidèle à ses valeurs.

• Cassez les codes : Adoptez une tonalité audacieuse pour capter l’attention de nouvelles audiences.
• Mesurez tout :> Testez chaque campagne pour optimiser son impact.
• Pensez humain : Placez l’expérience client au cœur de votre stratégie.

À travers des initiatives comme celle des Sourdines ou son positionnement unique, OUIGO montre la voie aux entreprises qui veulent allier performance et authenticité. Pour en savoir plus sur les stratégies digitales gagnantes, découvrez d’autres insights sur x.ai.

Conclusion : Un Marketing qui Roule sur les Rails de l’Innovation

Les Cannes Lions 2025 ont une fois encore prouvé que la créativité reste le moteur du marketing. Grâce à des marques comme OUIGO, le secteur du transport montre qu’il peut rivaliser avec les géants de la tech ou du retail en matière d’innovation. En plaçant l’humain au centre, en mesurant chaque action et en osant casser les codes, OUIGO redéfinit ce que signifie être une marque low cost en 2025.

Que vous soyez marketeur, entrepreneur ou passionné de communication digitale, les insights de Maxime Legrand sont une invitation à repenser vos stratégies. Alors, prêt à embarquer dans le train de la créativité ?