Carrefour Crée la FOMO Parfaite sur TikTok

Imaginez la scène : vous scrollez sur TikTok un soir de novembre, et là, une mère de famille filme en panique les rayons presque vides de son Carrefour. “Il ne reste plus qu’un seul calendrier LYO !” crie-t-elle en courant. En 24 heures, des milliers de parents font la même chose partout en France. Ce n’est pas un hasard. C’est du FOMO marketing poussé à son paroxysme, et Carrefour vient de prouver qu’une grande surface peut battre n’importe quelle marque de luxe sur le terrain de la désirabilité.

La FOMO, cette arme psychologique qui vend mieux que n’importe quel discount

La peur de rater quelque chose – Fear Of Missing Out – n’est pas nouvelle. Mais rarement une campagne grand public l’a exploitée avec une telle précision chirurgicale. Dès fin octobre 2025, Carrefour et l’agence 18h08 ont lancé une opération d’influence autour du Calendrier de l’Avent Japonais LYO, ces grosses boules gashapon surprises qui font fureur chez les 6-12 ans.

L’idée de génie ? Ne jamais parler prix. Jamais parler promo. Parler uniquement rareté, frustration et joie intense quand on met enfin la main sur le Graal.

“On voulait que les gens aient l’impression de chasser un Pokémon shiny version physique.”

– Un créatif de l’agence 18h08 (anonyme, mais la phrase circule en interne)

Les trois piliers qui ont fait exploser la campagne

Tout repose sur une mécanique en trois temps, parfaitement calibrée pour les algorithmes 2025 de TikTok et Instagram Reels.

• Phase 1 – La tension : vidéos “rayons déjà dévalisés” dès 9h du matin, clients qui se battent presque pour le dernier carton.
• Phase 2 – L’émotion familiale : enfants qui hurlent de joie en ouvrant leur première boule, parents émus aux larmes.
• Phase 3 – Le soulagement : créateurs qui brandissent fièrement “le dernier que j’ai pu choper pour vous montrer”.

Résultat ? Les vidéos cumulent des millions de vues organiques et, surtout, un CPM organique inférieur à 4 € – un chiffre hallucinant pour une campagne nationale en période de Noël.

Pourquoi les formats courts sont devenus l’arme absolue des marques grand public

Oubliez les spots TV à 30 secondes hors de prix. En 2025, 90 % de l’attention se joue en moins de 8 secondes. Les équipes de 18h08 l’ont parfaitement compris :

• Montage ultra-rapide (cut toutes les 0,8 seconde en moyenne)
• Texte à l’écran dès la première seconde (“IL RESTE 3 CALENDRIERS DANS TOUT LE MAGASIN”)
• Son tendance du moment (le fameux “Oh no” remix ou le nouveau viral japonais)
• Call-to-action oral immédiat : “Cours, vraiment, cours !”

Ce cocktail fait que l’utilisateur n’a même pas le temps de réfléchir : il passe en mode survie et file au Carrefour le plus proche.

La sélection des influenceurs : l’autre coup de maître

Pas de stars à 500 000 abonnés payées 20 000 € le post. L’agence a misé sur des créateurs “famille” entre 30 000 et 150 000 abonnés, ultra-crédibles auprès des parents :

• @familledesmontagnes
• @lesptitsbouchons
• @maman_teste_tout
• @papa_bricole_et_cuisine

Ces profils parlent le même langage que leur audience. Quand ils disent “je n’ai jamais vu mes filles aussi excitées”, on y croit. Et on agit.

Les chiffres qui font rêver tous les directeurs marketing

Voici ce qu’on sait à date (sources agence et retours internes Carrefour) :

• Plus de 40 millions de vues organiques en 6 semaines
• CPM moyen payé < 8 €, CPM organique < 4 €
• Rupture de stock nationale dès le 28 novembre
• Augmentation de +370 % des recherches “calendrier lyo carrefour” sur Google
• Files d’attente devant certains magasins dès 7h30 le samedi matin

Pour un produit à 29,90 €, c’est tout simplement historique.

Leçons à retenir pour votre prochaine campagne

Si vous gérez une marque – e-commerce, D2C ou grande distribution – voici ce qu’il faut copier sans vergogne :

• La rareté réelle ou perçue reste l’émotion la plus puissante après l’amour
• Ne vendez pas le produit, vendez la peur de ne pas l’avoir
• Les créateurs moyens convertissent souvent mieux que les méga-stars
• L’authenticité “téléphone qui tremble” bat toujours la prod léchée
• Un bon timing (lancement fin octobre) vaut mieux que n’importe quel budget média

Et maintenant ? Vers une généralisation du FOMO contrôlé ?

Ce qui est fascinant, c’est que Carrefour a ouvert la boîte de Pandore. On voit déjà Leclerc tester la même mécanique sur les jouets Playmobil star wars, Auchan sur les Lego Harry Potter. La question que tout le secteur se pose : jusqu’où peut-on pousser la rareté artificielle avant que le consommateur ne se lasse ?

Pour l’instant, une chose est sûre : en 2025, celui qui maîtrise la FOMO maîtrise les fêtes de Noël. Et Carrefour vient de donner un cours magistral à toute la profession.

Alors la prochaine fois que vous verrez une vidéo “il ne reste plus que 2 exemplaires dans tout le magasin”, souriez : vous êtes en train de vivre une masterclass de marketing en temps réel.