Center Parcs : Une Stratégie Marketing Innovante

Comment une marque peut-elle rester pertinente après plus de 50 ans d’existence tout en captant de nouvelles audiences dans un monde ultra-connecté ? Center Parcs, avec ses domaines verdoyants et son concept de vacances immersives, semble avoir trouvé la réponse. Lors d’un entretien exclusif avec Laurène Beurdeley, Chief Commercial Officer de la marque, nous avons plongé dans les coulisses d’une stratégie marketing qui allie émotion, innovation et digitalisation. Cet article décrypte les leviers qui permettent à Center Parcs de se réinventer, de séduire des publics variés et de construire un storytelling authentique, tout en restant fidèle à ses racines. Préparez-vous à découvrir comment une marque iconique repousse les limites du marketing pour créer des expériences mémorables.

Une Refonte Visuelle pour une Nouvelle Ère

En 2023, Center Parcs a dévoilé une nouvelle identité visuelle, un tournant majeur dans son histoire. Cette refonte ne s’est pas contentée de moderniser le logo ou les couleurs : elle a redéfini la perception de la marque pour mieux refléter son positionnement actuel. L’objectif ? Aligner l’image de Center Parcs avec l’expérience qu’elle propose : des séjours immersifs dans des environnements naturels, avec une touche de modernité et une forte dimension digitale.

« Cette refonte visait à moderniser notre image tout en préservant les codes de joie, d’amusement et de nature qui sont au cœur de notre ADN. »

– Laurène Beurdeley, Chief Commercial Officer chez Center Parcs

Le résultat est impressionnant : une hausse de 30 % des ventes dès janvier 2023 par rapport à l’année précédente. Cette performance illustre l’impact d’un rebranding bien exécuté, capable de raviver l’intérêt des clients tout en mobilisant les équipes internes. Les collaborateurs ont été galvanisés par ce renouveau, créant une dynamique positive qui s’est propagée à l’ensemble de l’organisation. Mais au-delà des chiffres, cette refonte a permis à Center Parcs de se positionner comme une marque lifestyle, capable de parler à des publics variés tout en restant ancrée dans ses valeurs fondamentales.

Élargir la Cible : Des Familles aux Tribus Modernes

Si les familles traditionnelles restent un pilier pour Center Parcs, la marque a su élargir son audience pour inclure une diversité de profils. Jeunes couples, groupes d’amis, familles monoparentales ou intergénérationnelles : tous trouvent leur place dans l’univers de la marque. Cette approche inclusive repose sur une promesse simple mais puissante : offrir un cadre où les liens humains se renforcent grâce à la nature.

Center Parcs mise sur la personnalisation pour répondre aux attentes de ces publics variés. Chaque domaine, ancré dans une région spécifique, propose des activités adaptées, qu’il s’agisse d’aventures en plein air ou de découvertes culturelles locales. Cette stratégie permet à la marque de se démarquer dans un secteur touristique concurrentiel, en offrant des expériences uniques qui vont au-delà du simple séjour.

• Activités sur mesure pour chaque type de visiteur, des enfants aux seniors.
• Domaines intégrés dans leur environnement régional pour une immersion authentique.
• Offres flexibles pour répondre aux besoins des familles modernes et des groupes d’amis.

Un Storytelling Émotionnel et Authentique

Dans un monde saturé de messages publicitaires, Center Parcs se distingue par un storytelling qui mise sur l’émotion. Loin de se limiter à des promesses creuses, la marque s’efforce de créer des récits qui résonnent avec les aspirations de ses clients : se reconnecter à ses proches, retrouver la simplicité et vivre des moments de joie. Ce positionnement est incarné dans chaque prise de parole, qu’il s’agisse d’une campagne publicitaire ou d’un post sur les réseaux sociaux.

« Notre défi est de ne pas juste raconter une histoire, mais de la faire vivre à travers des expériences concrètes qui suscitent des émotions sincères. »

– Laurène Beurdeley

Pour y parvenir, Center Parcs adopte une approche data-driven, analysant les attentes de ses audiences pour proposer des contenus qui touchent juste. Par exemple, les live shoppings organisés en direct depuis les parcs permettent aux clients de découvrir l’expérience Center Parcs de manière immersive. De même, les campagnes humoristiques sur les réseaux sociaux, souvent virales, renforcent l’engagement et la préférence de marque. Ces initiatives montrent comment une communication sincère peut transformer une simple interaction en une connexion durable.

TikTok : La Nouvelle Frontière du Marketing

Pour capter les nouvelles générations, Center Parcs a investi massivement TikTok, une plateforme où l’authenticité et la créativité sont reines. Loin de se contenter de suivre les tendances, la marque a développé une stratégie de contenus immersifs et ludiques, mettant en scène l’univers de ses domaines. Ces vidéos, souvent produites par les équipes internes, capturent l’essence des vacances Center Parcs : joie, nature et moments partagés.

Ce virage vers TikTok n’a pas été sans défis. Initialement, certaines équipes hésitaient à explorer cette plateforme, par crainte de dénaturer l’image de la marque. Mais grâce à une approche analytique, Center Parcs a démontré que ces contenus amélioraient les performances marketing, de l’engagement à la conversion. Aujourd’hui, TikTok est un pilier de la stratégie digitale de la marque, prouvant qu’une marque historique peut s’adapter aux codes des nouvelles générations sans perdre son identité.

• Contenus immersifs mettant en avant l’expérience Center Parcs.
• Approche data-driven pour optimiser l’engagement sur TikTok.
• Encouragement des équipes à produire des contenus authentiques et créatifs.

Une Vision d’Avenir : Lifestyle et Innovation

Pour les années à venir, Center Parcs ambitionne de renforcer son positionnement lifestyle, en incarnant pleinement sa promesse : inspirer la connexion avec la nature et les proches. Cette vision s’appuie sur plusieurs axes stratégiques, allant de l’innovation produit à la collaboration avec des marques partageant les mêmes valeurs.

Parmi les initiatives marquantes, le Center Tree Festival, un événement qui transporte l’univers de Center Parcs en milieu urbain, illustre cette volonté de surprendre et d’innover. De même, des opérations comme « Aniss éclate les prix » ou les live shoppings en partenariat avec des marques comme Décathlon montrent comment Center Parcs repousse les limites du marketing traditionnel.

« Nous voulons maximiser le temps de loisir de nos clients tout en simplifiant leur expérience grâce à la digitalisation, sans jamais compromettre la qualité du service humain. »

– Laurène Beurdeley

En parallèle, Center Parcs continue d’investir dans ses domaines, avec des rénovations et des innovations pour enrichir l’expérience client. L’optimisation des parcours digitaux, comme les réservations en ligne ou les applications mobiles, vise à simplifier la planification des séjours, laissant plus de place au plaisir et à la détente.

Les Leçons d’une Stratégie Gagnante

Le succès de Center Parcs repose sur une combinaison unique de tradition et d’innovation. En restant fidèle à ses valeurs tout en adoptant les outils et les tendances du marketing moderne, la marque prouve qu’il est possible de se réinventer sans perdre son âme. Pour les professionnels du marketing, plusieurs enseignements se dégagent :

• Un rebranding réussi doit refléter l’expérience réelle de la marque.
• Le storytelling émotionnel crée une connexion durable avec les audiences.
• Les plateformes comme TikTok offrent des opportunités inédites pour capter de nouveaux publics.
• La data est un levier essentiel pour optimiser les performances marketing.

Pour en savoir plus sur les stratégies qui font le succès des grandes marques, découvrez d’autres insights sur J’ai un pote dans la com. Center Parcs, avec son approche audacieuse et humaine, nous rappelle que le marketing, lorsqu’il est bien exécuté, peut transformer une simple marque en une expérience inoubliable.