Communication Stratégique Chez Sopra Steria : Interview Exclusive

Imaginez un géant européen de la technologie qui pèse près de 6 milliards d’euros de chiffre d’affaires, emploie plus de 50 000 personnes à travers une trentaine de pays, et qui parvient malgré sa taille à rester profondément humain dans sa vision du digital. C’est le défi quotidien que relève Sopra Steria, l’un des leaders incontestés du conseil et des services numériques en Europe. Au cœur de cette aventure : une communication qui ne se contente pas d’informer, mais qui aligne, fédère et donne du sens dans un univers technologique en perpétuelle accélération.

Dans un entretien exclusif accordé à un média spécialisé, Béatrice Mandine, Directrice de la Communication du groupe, lève le voile sur les coulisses d’une stratégie de marque à la fois ambitieuse et profondément ancrée dans des valeurs européennes. Entre souveraineté numérique, IA responsable, transformation des organisations et montée en puissance des marques B2B, découvrez comment la communication devient un levier stratégique incontournable en 2026.

Un parcours au service des grandes transformations

Journaliste de formation à l’ESJ, Béatrice Mandine a très tôt été attirée par les sujets scientifiques et technologiques. Après des débuts dans les médias, elle a rapidement bifurqué vers la communication d’entreprise : journalisme interne, relations presse, puis direction de la communication corporate chez des acteurs majeurs comme Alcatel, Faurecia, France Télécom / Orange (pendant douze années intenses) et plus récemment Casino.

Ce riche parcours l’a conduite à Sopra Steria avec une mission claire : contribuer à faire émerger un champion technologique européen de référence, capable de fédérer des entités issues de multiples acquisitions autour d’une vision et d’une marque unique.

Sopra Steria est à la fois « le plus grand des petits et le plus petit des grands » : un acteur européen de référence, à la croisée de la tech, des usages et de l’intérêt général.

– Béatrice Mandine

Cette phrase résume parfaitement l’ADN du groupe : une dimension humaine et européenne dans un secteur souvent dominé par des géants américains ou asiatiques.

La communication, un pilier stratégique et non une fonction support

Dans les grands groupes technologiques, la communication n’est plus une activité périphérique. Chez Sopra Steria, elle occupe une place centrale dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie. Elle doit à la fois structurer l’identité du groupe, simplifier des sujets complexes, pédagogiser et aligner l’ensemble des parties prenantes : collaborateurs, clients, partenaires, institutions, régulateurs.

Face à la complexité technologique croissante, le rôle de pédagogue devient crucial. L’objectif ? Éviter que la technologie ne devienne source d’angoisse ou de défiance. La communication traduit le langage technique en usages concrets, en bénéfices mesurables et en vision de long terme.

Autre dimension essentielle : le management d’équipes aux expertises très variées. Relations presse, brand content, communication interne, affaires publiques, social media, production audiovisuelle… Toutes ces disciplines doivent converger vers une voix unique et cohérente.

L’accélération technologique rend la pédagogie incontournable

À l’heure où la transformation numérique s’accélère dans tous les secteurs, la communication devient un véritable traducteur entre la technologie et les usages. Sans compréhension claire, pas d’adhésion possible, pas de confiance durable.

Chez Sopra Steria, cette conviction se matérialise par des prises de parole pédagogiques, des formats accessibles (podcasts, vidéos explicatives, livres blancs) et une présence assumée sur les sujets de société liés au numérique : éthique, souveraineté, impact environnemental, inclusion.

• Expliquer simplement ce que fait le groupe
• Montrer concrètement l’impact positif sur les clients et la société
• Anticiper les craintes liées à l’accélération technologique
• Valoriser une approche européenne différenciante

L’IA : un outil puissant, mais pas un remplacement du sens humain

L’arrivée de l’intelligence artificielle bouleverse les pratiques, y compris dans les métiers de la communication. Génération de contenus, optimisation SEO, création visuelle, analyse de données… Les usages sont nombreux et concrets.

Mais pour Béatrice Mandine, l’IA reste un outil au service de l’intention humaine :

Je fais souvent le parallèle avec Rodin : il réalisait de nombreux travaux avant d’aboutir à une œuvre. Avec l’IA, il aurait gagné du temps, mais la vision et l’intention seraient restées les siennes.

– Béatrice Mandine

Chez Sopra Steria, l’approche est résolument responsable : acculturation massive des équipes via un programme interne dédié, partage de bonnes pratiques, centralisation des cas d’usage dans un hub IA interne. L’objectif est double : booster l’efficacité et garantir un usage éthique et maîtrisé.

Construire un récit européen autour d’une tech responsable

Le positionnement européen de Sopra Steria n’est pas un slogan marketing. C’est un choix stratégique fort qui répond à des enjeux majeurs : souveraineté numérique, maîtrise des technologies critiques, conformité aux cadres réglementaires européens (RGPD, AI Act, etc.), respect des valeurs sociétales et environnementales du continent.

La communication a pour mission de rendre tangible ce positionnement :

• Expliquer comment les projets respectent les exigences européennes
• Valoriser des usages d’IA utiles, sobres et alignés sur les valeurs européennes
• Montrer la contribution à une transformation numérique inclusive et durable

Cette cohérence entre discours, pratiques et engagements constitue le socle d’un récit crédible et engageant, tant en interne qu’auprès des clients et des institutions.

Engagements RSE : du concret, pas du déclaratif

Les sujets environnementaux et sociétaux ne sont plus des options. Ils influencent directement les choix de fournisseurs, l’attractivité employeur et l’engagement des collaborateurs. Chez Sopra Steria, la démarche est structurée : cadres réglementaires stricts, audits réguliers, reporting extra-financier fiable.

L’arrivée d’Axelle Lemaire il y a deux ans illustre cette volonté de professionnalisation : consolider les données environnementales, fiabiliser le pilotage et construire un discours fondé sur des faits mesurables plutôt que sur des promesses.

La communication intervient ensuite pour rendre visible et compréhensible ce travail de fond, sans jamais tomber dans le greenwashing ou le social washing.

Communication interne : les collaborateurs d’abord

« Les collaborateurs sont nos premiers publics », martèle Béatrice Mandine. Sans leur adhésion et leur compréhension, aucun discours externe ne peut tenir durablement.

Le groupe déploie donc un ambitieux programme d’acculturation à l’IA : formations, hub interne centralisant outils et cas d’usage, espaces d’échange… L’objectif est de transformer chaque collaborateur en ambassadeur éclairé et acteur de la transformation.

Cette priorité donnée à l’interne constitue l’un des piliers de la crédibilité externe. Une entreprise dont les équipes ne croient pas au projet ne peut pas convaincre durablement ses clients ou la société.

Les grandes tendances de la communication corporate et tech en Europe

Pour Béatrice Mandine, trois mouvements majeurs dessinent le paysage des prochaines années :

• La fin des silos : la communication corporate, interne, de marque, RH, publique, digitale… doit s’articuler en 360° pour garantir cohérence et impact.
• L’essor des marques B2B : dans des environnements ultra-concurrentiels et complexes, la marque devient un facteur décisif de confiance, différenciation et attractivité. La frontière B2B/B2C s’estompe.
• La diversification des publics : clients, talents, collaborateurs, régulateurs, citoyens… Chacun a ses codes et ses attentes. Le défi est de construire des récits solides dans le fond, mais suffisamment flexibles dans la forme pour toucher tout le monde sans se diluer.

« Vous êtes engagé ! » : les leçons d’un livre visionnaire

Béatrice Mandine est également l’autrice de l’ouvrage Vous êtes engagé !, dans lequel elle développe une conviction profonde : l’engagement des collaborateurs ne s’obtient pas par des slogans, mais par la compréhension.

Comprendre ce que fait l’entreprise, où elle va, à quoi elle contribue réellement. C’est cette clarté qui crée la fierté et l’alignement durable.

Une communication crédible à l’externe repose d’abord sur une communication solide à l’interne. Si les collaborateurs ne sont pas embarqués, convaincus et alignés, le discours externe ne tient pas dans la durée.

– Béatrice Mandine

Dans un monde où la défiance envers les entreprises et les technologies ne cesse de croître, cette priorité donnée à l’interne apparaît plus que jamais comme une évidence stratégique.

Conclusion : la communication comme architecte de sens

À travers cet entretien, on perçoit une vision très claire : la communication n’est pas un simple relais d’information. Elle est un outil stratégique qui permet d’aligner stratégie, marque, équipes et écosystème autour d’un projet commun.

Dans le cas de Sopra Steria, ce projet s’incarne dans une ambition européenne assumée, une approche responsable de la technologie et une priorité donnée à l’humain. Des ingrédients qui, en 2026, apparaissent de plus en plus comme des différenciateurs majeurs dans l’univers ultra-concurrentiel de la tech.

Pour les directions marketing et communication, pour les startups comme pour les grands groupes, le message est limpide : dans un monde saturé d’informations et de technologies, celui qui saura simplifier sans simplifier, donner du sens sans verser dans le storytelling creux et aligner l’interne avant l’externe sortira clairement du lot.

Et c’est précisément ce que Sopra Steria, avec sa Directrice Communication, est en train de démontrer avec constance et cohérence depuis plusieurs années.