Emails : Facteur De Stress Chez Les Professionnels

Vous arrive-t-il de ressentir une pointe d’angoisse en ouvrant votre boîte mail le matin ? Vous n’êtes pas seul. Une récente étude menée par Hostinger et FLASHS révèle que les emails sont devenus un véritable facteur de stress pour de nombreux professionnels, qu’ils soient dirigeants ou salariés. Plongeons dans les résultats de cette enquête édifiante.

Le fléau de la surcharge d’emails

Avec pas moins de 362 milliards d’emails échangés quotidiennement dans le monde, difficile d’y échapper. Les chefs d’entreprise sont particulièrement impactés, puisque 34% d’entre eux reçoivent plus de 50 courriels par jour, contre 18% des salariés. Pire, 7% des patrons croulent sous plus de 100 emails quotidiens ! Résultat, 55% des dirigeants et 37% des employés y consacrent plus d’une heure chaque jour. Un véritable gouffre temporel et une source de stress indéniable.

De retour de congés, 75% des chefs d’entreprise et des managers ainsi que 52% des salariés se sentent angoissés au moment d’ouvrir leur boîte mail.

Cette impossibilité de traiter tous les messages pendant les heures de bureau oblige de nombreux professionnels à s’y atteler en dehors du temps de travail, mélangeant ainsi vie privée et professionnelle. Un phénomène qui touche particulièrement les jeunes de 18 à 24 ans (91%).

Des emails déplacés, notamment envers les femmes

Outre la quantité, c’est parfois le contenu même des emails qui pose problème. L’étude révèle qu’une femme sur trois a déjà été la cible d’un message inapproprié dans le cadre professionnel, visant notamment à remettre en question leurs compétences (46%). Les plus jeunes sont les plus exposées, avec 45% des 18-24 ans concernées.

• Demande d’informations personnelles ou intimes (39%)
• Proposition de rendez-vous hors du cadre professionnel (38%)
• Compliments appuyés (29%)
• Contenus sexuellement explicites (19%)

L’épineuse question des civilités et des emojis

Si l’on pouvait penser les formules de politesse essentielles, il n’en est rien. 50% des sondés se disent indifférents à leur absence dans un email professionnel. Certaines sont même jugées irritantes :

• « Cordialement » agace 21% des dirigeants et 17% des salariés
• « Au plaisir de vous lire » hérisse 21% des dirigeants et 19% des salariés

Quant aux emojis, les avis sont partagés : 37% des employés les jugent inappropriés, mais 30% les trouvent conviviaux. Un clivage générationnel se dessine, avec seulement 7% des 50-64 ans les estimant utiles, contre 18% des 25-34 ans. Autre constat surprenant : les hommes sont plus fans des emojis que les femmes (51% vs 43%).

L’IA s’invite dans la rédaction des emails pro

Pour faire face à la surcharge, de plus en plus de professionnels se tournent vers l’intelligence artificielle. Sans surprise, les jeunes generations sont les plus adeptes, avec 66% des 18-24 ans utilisant déjà ces outils, contre 22% des 50-64 ans. L’IA est surtout plébiscitée par les dirigeants manquant de temps, pour :

• Corriger et peaufiner le style (47%)
• Traduire (35%)
• Automatiser les réponses répétitives (25%)
• Structurer le message (21%)

Si le recours à l’IA n’en est qu’à ses débuts, nul doute que cette tendance va s’accentuer pour aider les professionnels à mieux gérer le stress lié aux emails. Mais gare à ne pas tomber dans l’excès inverse en déshumanisant totalement les échanges ! L’équilibre entre efficacité et convivialité reste essentiel pour une communication sereine et productive au sein de l’entreprise.

Et vous, comment gérez-vous vos emails au quotidien ? Avez-vous déjà expérimenté des solutions basées sur l’IA ? Pour aller plus loin sur ces sujets, n’hésitez pas à consulter notre formation certifiante sur le webmarketing chez webmarketing-com.com. De la stratégie emailing au référencement naturel en passant par le community management, cette formation vous donnera toutes les clés pour booster votre communication digitale de façon responsable et efficace !