Guillaume Payen Dirige Marketing Atol

Dans un monde où les attentes des consommateurs évoluent à la vitesse de la lumière, comment une enseigne comme Atol, ancrée dans un modèle coopératif, peut-elle se réinventer pour rester compétitive ? La réponse pourrait bien résider dans une nomination stratégique : celle de Guillaume Payen au poste de directeur exécutif marketing et commercial. Cette arrivée marque un tournant pour la coopérative d’optique, qui cherche à conjuguer identité forte, innovation et performance dans un secteur en pleine transformation. Décryptage d’un mouvement qui promet de redessiner l’avenir d’Atol.

Un Expert du Retail au Service d’Atol

Guillaume Payen n’est pas un novice dans l’univers du retail. Avec plus d’une décennie d’expérience chez Intersport France, dont cinq années à la tête du marketing, de la communication et de la marque, il a prouvé sa capacité à transformer des enseignes en acteurs majeurs de leur secteur. Son parcours est une masterclass en stratégie retail : il a piloté des projets structurants, redéfini des positionnements de marque et renforcé la relation client avec des résultats concrets. Chez Intersport, il a notamment orchestré un programme de fidélité qui compte aujourd’hui plus de 13 millions de membres, un exploit dans un marché ultra-concurrentiel.

Avant Intersport, Payen a fait ses armes chez Reebok, puis a fondé PlayGround RP, une agence de relations publiques, avant de rejoindre Wellcom pour développer son pôle Consumer. Cette diversité d’expériences lui confère une vision à 360° du marketing, mêlant créativité, performance et une compréhension fine des attentes des consommateurs. Pour Atol, son arrivée est une promesse d’innovation et de dynamisme.

« Rejoindre Atol, c’est s’engager dans un projet collectif porteur de sens. Dans un secteur en pleine mutation, notre feuille de route est claire : gagner en visibilité, en attractivité, en performance. »

– Guillaume Payen, Directeur exécutif marketing et commercial d’Atol

Une Mission Stratégique pour Booster Atol

Atol, avec son modèle coopératif, se distingue dans le secteur de l’optique par son engagement humain et sa proximité avec ses clients. Mais dans un marché bousculé par la digitalisation, les nouvelles attentes des consommateurs et les évolutions réglementaires, la coopérative doit relever des défis de taille. Guillaume Payen aura pour mission de renforcer la visibilité de la marque, d’accroître son attractivité et d’optimiser sa performance commerciale, tout en préservant l’ADN coopératif qui fait la force d’Atol.

Son rôle ne se limite pas à appliquer des recettes marketing classiques. Il s’agit de construire une stratégie qui allie innovation, fidélisation et respect des valeurs coopératives. Parmi ses priorités :

• Renforcer la notoriété d’Atol dans un secteur concurrentiel.
• Développer des campagnes marketing innovantes pour capter de nouveaux clients.
• Optimiser l’expérience client à travers des outils numériques et des programmes de fidélité.

Un Contexte de Transformation dans l’Optique

Le secteur de l’optique et de l’audition vit une révolution. Les consommateurs exigent des expériences fluides, personnalisées et accessibles, tandis que les outils numériques redéfinissent les interactions entre marques et clients. Ajoutez à cela des évolutions réglementaires, comme les réformes sur le remboursement des lunettes ou les nouvelles normes en audition, et vous obtenez un marché en pleine effervescence. Atol, avec son réseau de plus de 700 points de vente, doit naviguer dans ces eaux agitées tout en restant fidèle à son modèle coopératif.

Guillaume Payen arrive à un moment charnière. Le plan Accélér’Atol, lancé en 2021, a posé les bases d’une dynamique de croissance. Payen aura la charge de bâtir sur ces fondations pour écrire le prochain chapitre stratégique de l’enseigne. Sa vision : une marque qui gagne en agilité tout en restant ancrée dans ses valeurs.

L’Héritage d’Intersport : Une Feuille de Route Inspirante

Pour comprendre ce que Guillaume Payen peut apporter à Atol, un retour sur son expérience chez Intersport est éclairant. Pendant son mandat, il a transformé l’enseigne en une référence du retail sportif. Parmi ses réalisations marquantes :

• Refonte du positionnement de marque : Intersport est passé d’une image de distributeur à celle d’une enseigne moderne, proche des sportifs.
• Programme de fidélité : Un système qui a fédéré 13 millions de membres, renforçant l’engagement client.
• Direction de la satisfaction client : Une initiative qui a propulsé Intersport dans le top 10 des meilleures relations clients en France.

Ces succès ne sont pas le fruit du hasard. Ils reposent sur une approche centrée sur le client, une maîtrise des outils numériques et une capacité à fédérer des équipes autour d’une vision commune. Des qualités qui seront précieuses pour Atol.

« Guillaume Payen va être un véritable atout pour Atol. Son expertise du retail et sa culture coopérative seront précieuses pour les défis à venir. »

– Éric Plat, Président directeur général d’Atol

Le Modèle Coopératif : Une Force Unique

Ce qui distingue Atol de ses concurrents, c’est son modèle coopératif. Contrairement aux grandes chaînes, Atol repose sur un réseau d’opticiens indépendants qui partagent une vision commune. Cette structure favorise une proximité avec les clients et une agilité dans la prise de décision. Mais elle exige aussi une coordination sans faille pour aligner les objectifs marketing et commerciaux.

Guillaume Payen, avec son expérience chez Intersport, un autre acteur coopératif, comprend ces enjeux. Il sait que la réussite passe par une collaboration étroite avec le réseau, les équipes dirigeantes et les partenaires. Sa nomination au sein du comité exécutif, aux côtés d’Éric Plat, Alexandra Gaillard, Vincent Biessy, et d’autres figures clés, renforce cette dynamique collective.

Les Défis du Marketing dans le Retail Moderne

Dans le retail, le marketing ne se limite plus à des campagnes publicitaires. Il s’agit de créer une expérience globale, qui intègre le physique et le digital. Pour Atol, cela signifie repenser la manière dont les clients découvrent la marque, choisissent leurs lunettes ou solutions auditives, et restent fidèles sur le long terme. Voici quelques tendances que Guillaume Payen devra intégrer :

• Digitalisation : Les outils numériques, comme les essayages virtuels ou les applications de fidélité, deviennent incontournables.
• Personnalisation : Les consommateurs veulent des offres sur mesure, adaptées à leurs besoins.
• Engagement communautaire : Le modèle coopératif d’Atol peut être un levier pour créer des campagnes ancrées dans des valeurs humaines.

Une Vision pour l’Avenir

L’arrivée de Guillaume Payen chez Atol n’est pas seulement une nomination. C’est un signal fort envoyé au marché : la coopérative est prête à accélérer sa transformation tout en restant fidèle à ses racines. En combinant son expertise retail, sa maîtrise des dynamiques coopératives et sa vision stratégique, Payen a toutes les cartes en main pour faire d’Atol une marque encore plus incontournable.

Pour les professionnels du marketing et du retail, cette nomination est une leçon : dans un monde en mutation, la réussite passe par l’alliance de l’innovation, de la performance et des valeurs humaines. Atol, sous l’impulsion de Payen, pourrait bien devenir un cas d’école dans le secteur de l’optique. Restez connectés sur J’ai un pote dans la com pour suivre les prochaines étapes de cette aventure.