La semaine dernière, Instagram a semé l’inquiétude chez les créateurs en publiant une vidéo expliquant que demander à son audience de commenter avec un seul mot pouvait réduire la portée d’une publication. Face aux réactions, le réseau social a tenu à clarifier ses conseils sur les appels à l’action (CTA), les recommandations de Reels et plus encore, afin que les utilisateurs comprennent précisément les potentiels impacts.

Instagram supprime puis remet en ligne une vidéo controversée

Tout a commencé quand Instagram a publié une vidéo désormais fameuse, dans laquelle la plateforme explique comment certains CTA visant des réponses spécifiques peuvent restreindre la portée d’une publication, car considérés comme du spam. Le passage qui a fait tiquer les créateurs est le suivant :

« N’essayez pas de pirater l’engagement. Si nous pensons que votre contenu demande explicitement de l’engagement via des partages, commentaires, tags ou autres actions, nous ne le recommanderons pas. Par exemple, demander aux gens de commenter avec un mot, un chiffre ou un emoji spécifique. »

La vidéo, rapidement supprimée suite au tollé, a finalement été remise en ligne par Instagram qui y voit l’occasion de clarifier sa position.

Instagram rassure : les questions ouvertes et les CTA authentiques ne sont pas pénalisés

De nombreux créateurs craignaient que ces restrictions limitent leur capacité à utiliser Instagram pour générer des leads et de l’engagement. En effet, certains outils d’automatisation tiers comme ManyChat utilisent les réponses à un mot comme déclencheur.

Mais Instagram se veut rassurant, expliquant que de tels usages ne posent pas problème et n’étaient pas visés par ces conseils :

« Les questions ouvertes et les appels à l’action sont un excellent moyen d’interagir avec votre audience. Nos recommandations n’ont pas changé, et les créateurs peuvent toujours utiliser des services tiers comme ManyChat pour améliorer leur engagement. Ce qui peut impacter les recommandations, c’est si vous publiez du contenu qui tente de manipuler le système en suscitant des interactions spécifiques pour « pirater » l’algorithme. Interagir sincèrement avec votre audience en commentaires et messages privés pour créer du lien, générer des leads ou des conversions n’est pas considéré comme de l’engagement appât. »

Des précisions sur les Reels de plus de 90 secondes

Instagram a également clarifié sa position sur la longueur des Reels, après avoir indiqué il y a quelques semaines que les vidéos de plus de 90 secondes pouvaient nuire à la portée, tout en autorisant techniquement des Reels plus longs.

Pour résumer, publier des Reels de plus de 90 secondes réduira les opportunités d’exposition élargie, mais reste une option intéressante pour renforcer l’engagement de sa communauté :

« Pour les créateurs qui veulent être mis en avant auprès de personnes qui ne les suivent pas, dans des espaces comme l’onglet Reels, nous pensons qu’il est important qu’ils comprennent que nous ne recommanderons pas de Reels de plus de 90 secondes. Cependant, de nombreux créateurs apprécient partager du contenu plus long, même si celui-ci n’apparaîtra pas dans les recommandations. »

Instagram s’engage à clarifier les incompréhensions à l’avenir

Par ces mises au point, Instagram entend fournir des conseils plus clairs et plus larges à tous les créateurs. C’est pourquoi la plateforme partage davantage d’informations sur son profil @creators.

Mais la diversité des cas d’usage et des objectifs peut parfois prêter à confusion, ce qui est un risque inhérent au partage de conseils spécifiques. Instagram promet donc de s’efforcer de clarifier tout malentendu dès que nécessaire.

En résumé

Après une communication maladroite, Instagram clarifie donc sa position sur différents points :

  • Les appels à l’action et questions ouvertes authentiques ne nuisent pas à la portée
  • Seuls les CTA « spammeux » visant à manipuler l’algorithme sont pénalisés
  • Les Reels de plus de 90 secondes ne seront pas mis en avant, mais restent pertinents pour fidéliser sa communauté
  • Instagram s’engage à clarifier les incompréhensions causées par ses conseils

Des précisions bienvenues, qui aideront les créateurs à adapter leur stratégie Reels et leurs techniques d’engagement, sans craindre de voir leur portée artificiellement réduite. À bon entendeur !

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