Le Black Friday 2024 : Tendances Marketing et Comportements des Consommateurs

Le Black Friday, cet événement commercial incontournable, ne cesse de prendre de l’ampleur année après année. En 2024, les stratégies marketing se sont diversifiées et adaptées plus que jamais aux comportements évolutifs des consommateurs. C’est ce que révèle la dernière étude exclusive de Notify, acteur majeur de la relation client, réalisée du 4 novembre au 2 décembre auprès de plus de 60 marques et six verticales de marché.

Une pression marketing maîtrisée mais impactante

Première tendance marquante : 86% des marques ont étendu leurs promotions au-delà du jour J, adoptant des stratégies de « Black Week » voire de « Black Month ». Cependant, la pression marketing s’est faite plus subtile avec une baisse des activations omnicanales (56% en 2024 contre 85% en 2023). Un lancement de campagnes également plus tardif de 9 jours en moyenne par rapport à l’an passé.

Des promotions agressives pour capter l’attention

Face à un marché de plus en plus saturé, les enseignes ont dû redoubler d’efforts pour séduire les consommateurs. Le taux moyen de remise a ainsi bondi à 55% contre 44% en 2023. Des disparités notables sont observées selon les secteurs :

• Mode : remises moyennes de 50 à 70%
• Brico/Déco : 30 à 65%
• Beauté : 25 à 35%
• Retail : jusqu’à 80% dans certains cas

L’engagement client dopé par le digital malgré la saturation

Autre enseignement clé de l’étude Notify : sur les 15 jours de campagne, le taux d’engagement des consommateurs a progressé de 4%. Un résultat remarquable dans un contexte de baisse de la pression marketing. Les leviers digitaux ont joué un rôle prépondérant, en particulier :

• Les SMS (+3% vs 2023)
• Les notifications push (+6%) plébiscitées par 80% des grandes enseignes

L’étude Notify montre que le Black Friday continue d’évoluer, avec des stratégies marketing de plus en plus diversifiées et adaptées aux comportements des consommateurs.

Ous Ouzzani, DG de Notify

Cyber Monday et Green Friday : des approches émergentes

Si 14% des retailers ont misé sur des réductions supplémentaires pour le Cyber Monday, seulement 2% ont adopté une démarche de « Green Friday » axée sur des engagements écoresponsables. Un virage encore timide mais qui reflète une prise de conscience croissante des enjeux du développement durable.

Top 3 des émojis stars du Black Friday 2024

Enfin, petit clin d’oeil révélé par Notify, le trio de tête des émojis les plus utilisés cette année par les marques :

• 🎁 Le cadeau
• ⚡ L’éclair (pour le caractère éphémère des offres)
• 🔥 La flamme (la fièvre achats !)

Nul doute que le Black Friday n’a pas fini de nous surprendre et de se réinventer au gré des nouvelles aspirations de consommation. Rendez-vous en 2025 pour un nouveau bilan !