L’impact des achats sur les réseaux sociaux

Avez-vous déjà acheté quelque chose dont vous n’aviez pas vraiment besoin suite à une publicité sur les réseaux sociaux ? Si oui, vous n’êtes pas seul. Selon une récente étude menée par WalletHub, ce phénomène est plus courant qu’on ne le pense. Plongeons dans les résultats surprenants de cette enquête et analysons l’impact des achats via les réseaux sociaux sur le comportement des consommateurs.

74% des répondants ont acheté un produit non-essentiel sur les réseaux sociaux

L’étude révèle que près des trois quarts des personnes interrogées admettent avoir déjà craqué pour un achat non-nécessaire suite à une publicité vue sur un réseau social. Ce chiffre met en lumière le pouvoir d’influence considérable qu’exercent les plateformes comme Facebook, Instagram ou TikTok sur nos décisions d’achat.

Les algorithmes ultra-ciblés et l’omniprésence des réseaux dans notre quotidien font de nous des cibles marketing de choix. Les marques l’ont bien compris et rivalisent de créativité pour attirer notre attention et déclencher ce fameux achat coup de cœur, pas toujours réfléchi.

63% des acheteurs regrettent leur acquisition

Le revers de la médaille, c’est qu’une majorité des répondants (63%) avouent regretter leur achat réalisé sous le coup de l’impulsion. Une fois l’excitation retombée, beaucoup se rendent compte que le produit ne correspond pas vraiment à leurs besoins ou à leurs attentes.

Ce phénomène de regret soulève des questions intéressantes sur la responsabilité des marques et des plateformes dans la promotion de la consommation raisonnée. Comment trouver le juste équilibre entre une expérience client engageante et des pratiques marketing éthiques ?

18% des achats sur les réseaux relèvent de l’arnaque

Un autre enseignement préoccupant de l’étude est que près d’un achat sur cinq effectué via les réseaux sociaux s’avère être une arnaque. Malgré les efforts des plateformes pour sécuriser l’expérience utilisateur, les risques de tomber sur des vendeurs ou produits frauduleux restent élevés.

Ce constat explique en partie pourquoi le commerce social peine encore à décoller dans les pays occidentaux, contrairement à la Chine où il représente déjà une part significative des ventes e-commerce. La confiance est un facteur clé pour encourager les consommateurs à acheter directement sur les réseaux.

Quelles leçons en tirer pour les marques et les consommateurs ?

Cette étude met en évidence les opportunités mais aussi les défis du marketing sur les réseaux sociaux. D’un côté, les marques ont accès à un public ultra-qualifié et engagé, avec la possibilité de créer un lien émotionnel fort. De l’autre, elles doivent veiller à ne pas tomber dans la surenchère promotionnelle et la manipulation des émotions.

Pour les consommateurs, il est important de garder un esprit critique face aux sollicitations marketing et de prendre le temps de la réflexion avant tout achat. Se fier aux avis clients, privilégier les vendeurs certifiés et fixer un budget sont de bonnes pratiques pour éviter les mauvaises surprises.

Vers une consommation plus raisonnée et responsable

Au-delà des chiffres, cette étude invite à repenser notre rapport à la consommation et au digital. Les réseaux sociaux offrent de formidables opportunités de découvertes et d’échanges, mais il est essentiel de garder le contrôle de ses achats et de consommer de façon plus réfléchie et durable.

Les marques ont aussi un rôle à jouer en adoptant une approche plus transparente et responsable, centrée sur les besoins réels des consommateurs plutôt que sur les pulsions d’achat. En cultivant une relation de confiance sur le long terme, elles seront les grandes gagnantes de l’ère du commerce social.

En résumé

• 74% des répondants ont déjà acheté un produit non-essentiel suite à une publicité sur les réseaux sociaux
• 63% regrettent cet achat impulsif par la suite
• 18% des transactions sur les réseaux relèvent de l’arnaque
• Les marques doivent trouver le juste équilibre entre efficacité marketing et consommation responsable
• Les consommateurs sont invités à faire preuve de discernement dans leurs achats en ligne

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter l’infographie complète de l’étude (en anglais) ainsi que nos conseils pour réussir sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux tout en cultivant une relation de confiance durable avec ses clients.

18% des achats sur les réseaux relèvent de l’arnaque

Un autre enseignement préoccupant de l’étude est que près d’un achat sur cinq effectué via les réseaux sociaux s’avère être une arnaque. Malgré les efforts des plateformes pour sécuriser l’expérience utilisateur, les risques de tomber sur des vendeurs ou produits frauduleux restent élevés.

Ce constat explique en partie pourquoi le commerce social peine encore à décoller dans les pays occidentaux, contrairement à la Chine où il représente déjà une part significative des ventes e-commerce. La confiance est un facteur clé pour encourager les consommateurs à acheter directement sur les réseaux.

Quelles leçons en tirer pour les marques et les consommateurs ?

Cette étude met en évidence les opportunités mais aussi les défis du marketing sur les réseaux sociaux. D’un côté, les marques ont accès à un public ultra-qualifié et engagé, avec la possibilité de créer un lien émotionnel fort. De l’autre, elles doivent veiller à ne pas tomber dans la surenchère promotionnelle et la manipulation des émotions.

Pour les consommateurs, il est important de garder un esprit critique face aux sollicitations marketing et de prendre le temps de la réflexion avant tout achat. Se fier aux avis clients, privilégier les vendeurs certifiés et fixer un budget sont de bonnes pratiques pour éviter les mauvaises surprises.

Vers une consommation plus raisonnée et responsable

Au-delà des chiffres, cette étude invite à repenser notre rapport à la consommation et au digital. Les réseaux sociaux offrent de formidables opportunités de découvertes et d’échanges, mais il est essentiel de garder le contrôle de ses achats et de consommer de façon plus réfléchie et durable.

Les marques ont aussi un rôle à jouer en adoptant une approche plus transparente et responsable, centrée sur les besoins réels des consommateurs plutôt que sur les pulsions d’achat. En cultivant une relation de confiance sur le long terme, elles seront les grandes gagnantes de l’ère du commerce social.

En résumé

• 74% des répondants ont déjà acheté un produit non-essentiel suite à une publicité sur les réseaux sociaux
• 63% regrettent cet achat impulsif par la suite
• 18% des transactions sur les réseaux relèvent de l’arnaque
• Les marques doivent trouver le juste équilibre entre efficacité marketing et consommation responsable
• Les consommateurs sont invités à faire preuve de discernement dans leurs achats en ligne

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter l’infographie complète de l’étude (en anglais) ainsi que nos conseils pour réussir sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux tout en cultivant une relation de confiance durable avec ses clients.