Snapchat Révolutionne le Tourisme : 4 Tendances Clés

Imaginez un instant : vos clients planifient leurs prochaines vacances non pas sur un moteur de recherche classique, mais en swipant sur Snapchat, captivés par des filtres en réalité augmentée et des stories vibrantes. Ce n’est pas une vision futuriste, mais une réalité qui redessine le paysage du tourisme dès aujourd’hui. Une étude récente menée par Snap, Publicis Media et NRG auprès de 3 100 voyageurs dans cinq pays (France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Arabie Saoudite) révèle que Snapchat n’est plus seulement une plateforme de divertissement : c’est un levier stratégique pour les marques du tourisme et du marketing digital. Alors, comment tirer parti des quatre grandes tendances qui émergent ? Plongeons dans ce nouvel univers où IA, réalité augmentée, influenceurs et partages sociaux transforment l’expérience client.

L’IA et la RA Redéfinissent l’Expérience de Voyage

Le secteur du tourisme en France devrait générer plus de 20 milliards d’euros d’ici 2027, et une grande partie de cette croissance repose sur l’adoption des technologies immersives. Fini le temps où les voyageurs se contentaient de taper “meilleures destinations” sur Google. Désormais, 55 % des consommateurs français délaisse les moteurs de recherche traditionnels pour des expériences plus interactives, comme les visites virtuelles ou les recommandations personnalisées générées par l’intelligence artificielle. Pourquoi ? Parce que l’IA, avec sa capacité à analyser les préférences des utilisateurs, propose des suggestions inédites, souvent plus pertinentes que les résultats génériques d’un moteur de recherche.

Sur Snapchat, la réalité augmentée (RA) joue un rôle clé. Plus de 55 % des utilisateurs trouvent que les filtres RA rendent la préparation de leurs voyages plus ludique. Imaginez un filtre qui permet de “visiter” une plage tropicale ou un hôtel de luxe en quelques clics : c’est une expérience qui marque les esprits et renforce la mémorisation de votre marque. Pour les professionnels du tourisme, intégrer ces outils dans votre stratégie est un impératif. Pensez à des campagnes incluant des filtres RA immersifs, des vidéos interactives ou des expériences virtuelles qui placent l’utilisateur au cœur de votre offre.

“Les technologies immersives comme la RA permettent aux marques de créer des expériences mémorables qui captent l’attention et fidélisent les clients.”

– Expert en marketing digital

Pour maximiser l’impact, couplez ces outils avec une analyse fine des données via le Business Manager de Snapchat. Suivez les métriques d’engagement (clics, swipe-ups, temps passé) pour ajuster vos contenus en temps réel et optimiser votre parcours client.

Snapchat, Source d’Inspiration pour les Voyageurs

Les brochures papier et les guides de voyage traditionnels sont en voie de disparition. Aujourd’hui, 69 % des voyageurs s’inspirent des réseaux sociaux pour choisir leurs destinations, et Snapchat se positionne comme un acteur central. Les contenus courts, immersifs et authentiques de la plateforme captent l’attention et incitent à l’action : explorer, comparer, voire réserver. Les utilisateurs de Snapchat sont 3,2 fois plus susceptibles de passer à l’achat via des liens partagés par des proches, des créateurs ou des publicités de marques.

Pour les marques, cela signifie qu’il ne suffit plus de publier de belles images. Vos campagnes doivent inclure des call-to-action (CTA) clairs, des quiz interactifs ou des filtres sponsorisés qui suscitent l’envie. Par exemple, une agence de voyage pourrait créer un filtre RA “Découvre ta destination de rêve” qui invite les utilisateurs à partager leur expérience dans leurs stories. Ces formats dynamiques favorisent l’engagement et mènent naturellement vers la conversion.

• Créez des filtres RA pour immerger les utilisateurs dans vos destinations.
• Proposez des contenus courts et interactifs avec des CTA clairs.
• Analysez les performances via le Snap Pixel pour optimiser vos campagnes.

L’Influence du Cercle Proche : Un Levier Puissant

Dans le tourisme, l’influence des proches reste un moteur essentiel. Selon l’étude, 71 % des voyageurs sont inspirés par les expériences de voyage de leurs amis ou de leur famille, et 67 % recommandent des destinations ou des marques en fonction de leurs propres expériences. Snapchat amplifie cet effet grâce à ses fonctionnalités comme les stories privées et les partages spontanés, notamment via Snapchat Plus, la version payante de la plateforme.

“Snapchat permet aux utilisateurs de partager des moments authentiques qui inspirent leurs proches à agir, créant un bouche-à-oreille digital puissant.”

– Raphaël Schwartz, Head of Travel chez Snap Inc.

Pour tirer parti de cette tendance, concevez des campagnes qui encouragent le partage. Proposez des challenges entre amis, des concours basés sur l’expérience utilisateur ou des filtres RA à partager dans les stories. Par exemple, un filtre “Ma prochaine aventure” peut inciter les utilisateurs à taguer leurs amis, créant un effet viral naturel. Ces actions transforment votre audience en ambassadeurs de votre marque.

Les Créateurs, Piliers de la Confiance

Les créateurs de contenu sont devenus des acteurs incontournables pour établir la crédibilité d’une marque. Selon l’étude, 54 % des consommateurs font davantage confiance aux avis des créateurs qu’aux critiques traditionnelles. Sur Snapchat, cet effet est encore plus marqué : les utilisateurs sont deux fois plus susceptibles de réserver via des liens partagés par des créateurs. Pourquoi ? Parce que leurs contenus, natifs et immersifs, s’intègrent parfaitement à l’expérience utilisateur.

Pour les marques, collaborer avec des créateurs sur Snapchat est une opportunité en or. Leurs vidéos courtes, verticales et interactives captent l’attention et renforcent la confiance. Par exemple, une chaîne hôtelière pourrait s’associer à un créateur pour produire une story immersive montrant une journée type dans un de ses établissements. Mesurez l’impact de ces partenariats avec des outils comme les QR codes, les liens trackés ou le Snap Pixel pour évaluer les conversions.

• Collaborez avec des créateurs pour des contenus authentiques.
• Utilisez des formats natifs (stories, vidéos verticales).
• Suivez les performances avec des outils de tracking précis.

Un Parcours Client Non Linéaire

Le parcours client sur Snapchat n’a rien de conventionnel. Il commence souvent par une inspiration spontanée (une story, un filtre), se prolonge par des échanges privés ou des recommandations de créateurs, et se concrétise par un swipe-up vers une landing page optimisée. Prenons l’exemple de SNCF Connect, qui utilise des Snap Ads géolocalisées pour cibler les utilisateurs en fonction de leurs habitudes de navigation. Ces publicités mènent à des pages mobile-first avec des CTA clairs, comme “Réservez votre billet en 3 clics”. Résultat ? Une augmentation significative des conversions sur mobile.

Pour réussir, votre stratégie doit intégrer plusieurs points de contact : des contenus inspirationnels, des interactions sociales et des offres contextualisées. Mesurez chaque étape avec des KPIs précis (taux d’engagement, clics, conversions) pour optimiser votre tunnel de conversion. Sans reporting, vous risquez de naviguer à l’aveugle.

Comment Intégrer Ces Tendances dans Votre Stratégie ?

Pour les professionnels du marketing digital et du community management, ces tendances imposent une refonte des approches traditionnelles. Snapchat n’est plus un simple outil de notoriété : c’est une plateforme qui accélère les décisions d’achat. Voici comment tirer parti de ces évolutions :

• Adoptez la RA et l’IA : Créez des filtres immersifs et utilisez l’IA pour personnaliser les recommandations.
• Misez sur les créateurs : Collaborez avec des influenceurs pour des contenus authentiques et engageants.
• Encouragez le partage : Concevez des campagnes virales avec des filtres ou des challenges à partager.
• Analysez vos données : Utilisez le Business Manager et le Snap Pixel pour suivre les performances et optimiser vos campagnes.

Pour approfondir vos compétences, des formations comme celles proposées par Webmarketing & co’m peuvent vous aider à maîtriser ces nouveaux leviers. Leur parcours en community management est éligible au CPF et couvre les bonnes pratiques pour exploiter Snapchat et d’autres plateformes sociales.

L’Été 2025 : Un Tournant pour les Marques Agiles

L’été 2025 s’annonce comme une période charnière pour les marques du tourisme et du marketing digital. Snapchat, avec ses outils immersifs et son audience engagée, est devenu un terrain de jeu incontournable. Les marques qui sauront conjuguer créativité, données et immersion prendront une longueur d’avance. Que vous soyez community manager, responsable marketing ou chef de projet, ces tendances doivent guider vos prochaines campagnes.

En résumé, Snapchat redéfinit le parcours client dans le tourisme grâce à quatre piliers : l’IA et la RA pour des expériences immersives, les réseaux sociaux comme source d’inspiration, l’influence des proches pour déclencher l’action, et les créateurs pour bâtir la confiance. À vous de jouer pour transformer ces opportunités en conversions concrètes.

“Les marques qui savent activer les bons leviers au bon moment auront toujours une longueur d’avance.”

– Expert en stratégie digitale

Prêt à faire décoller votre stratégie sur Snapchat ? Commencez par analyser vos KPIs, expérimentez avec des filtres RA, et collaborez avec des créateurs pour captiver votre audience. L’avenir du tourisme passe par le social media, et Snapchat est en première ligne.