Imaginez détenir une mine d’or d’informations sur vos clients, leurs envies, leurs frustrations et leurs tendances en temps réel… mais que ces trésors restent enfermés dans un tiroir du service…
Dans un univers digital où chaque tweet, chaque story et chaque commentaire peut faire ou défaire la réputation d’une marque, l’écoute des conversations en ligne n’est plus une option :…
