TikTok Croît en Europe : L’IA Révolutionne la Modération

Saviez-vous que TikTok a conquis 170 millions d’utilisateurs en Europe, soit une croissance de 25 % depuis septembre 2023 ? Cette ascension fulgurante dans l’Union européenne (UE) s’accompagne d’une transformation majeure : la plateforme réduit ses équipes de modération humaine de 26 % tout en s’appuyant sur l’intelligence artificielle pour gérer les contenus. Mais que signifie ce virage pour les utilisateurs, les marques et les régulateurs ? Dans cet article, nous explorons comment TikTok redéfinit son modèle opérationnel en Europe, entre croissance explosive, innovations technologiques et défis réglementaires.

Une Croissance Impressionnante en Europe

Le paysage des réseaux sociaux évolue rapidement, et TikTok se positionne comme un acteur incontournable en Europe. Avec une augmentation de 25 % de son audience depuis septembre 2023, la plateforme compte désormais 170 millions d’utilisateurs dans l’UE. Cette croissance n’est pas uniforme : si des pays comme l’Allemagne, la France et l’Italie affichent des chiffres solides avec plus de 20 millions d’utilisateurs chacun, d’autres, comme l’Estonie, restent à la traîne. La Suède, le Danemark et les Pays-Bas enregistrent des progressions plus modestes, avec respectivement +12 %, +15 % et +17 % depuis 2023.

Pourquoi une telle popularité ? TikTok excelle dans l’engagement grâce à son format de vidéos courtes, son algorithme puissant et ses fonctionnalités comme le live streaming et TikTok Shop. Cette dernière, en particulier, connaît un essor notable, notamment au Royaume-Uni, où la plateforme s’est imposée comme l’un des leaders dans le commerce de produits de beauté. Les entreprises européennes, des startups aux grandes marques, exploitent de plus en plus TikTok pour toucher des audiences jeunes et dynamiques.

« TikTok est devenu un moteur de croissance commerciale en Europe, grâce à son adoption massive et à son expansion dans l’e-commerce. »

– Dan Atkins, Consultant en marketing digital

La Révolution de la Modération par l’IA

Alors que la plateforme connaît une expansion sans précédent, elle fait face à un défi de taille : gérer des volumes colossaux de contenus tout en respectant les réglementations strictes de l’UE, notamment le Digital Services Act (DSA). Pour y parvenir, TikTok mise sur l’intelligence artificielle. Entre janvier et juin 2025, la plateforme a supprimé 24,5 millions de contenus pour violation des directives communautaires, soit une augmentation de 15 % par rapport à la période précédente. Cette hausse s’explique par la croissance du nombre d’utilisateurs, mais aussi par une détection automatisée plus efficace.

Concrètement, l’IA prend en charge une part croissante de la modération. En 2023, seulement 38 % des violations liées à la sécurité des jeunes étaient détectées automatiquement ; ce chiffre atteint désormais 77 %. Pour les contenus liés à la santé mentale et comportementale, le taux de détection automatique est passé de 49 % à 90 %. Ces progrès permettent à TikTok de réduire son personnel de modération humaine de 26 % depuis septembre 2023, une décision qui suscite des débats.

Les avantages de l’automatisation sont indéniables : rapidité, évolutivité et réduction de l’exposition des modérateurs humains à des contenus choquants. Cependant, des syndicats comme ver.di en Allemagne et la Communication Workers Union (CWU) au Royaume-Uni alertent sur les limites de l’IA. Selon eux, les algorithmes peinent à saisir les nuances culturelles ou à détecter des contenus sophistiqués, comme le discours haineux codé.

« Les modérateurs humains sont essentiels pour repérer les subtilités que l’IA ne peut pas encore comprendre, comme le discours haineux déguisé. »

– John Chadfield, CWU National Officer for Tech

Réduction des Équipes : Une Stratégie Controversée

La réduction des équipes de modération humaine n’est pas sans conséquences. En Allemagne, 150 employés de l’équipe Trust and Safety à Berlin ont été licenciés, provoquant des grèves en juillet 2025. Aux Pays-Bas, 300 modérateurs ont été remplacés par des systèmes automatisés et des prestataires externes. Au Royaume-Uni, des centaines de postes sont menacés, alors que le pays renforce ses exigences avec l’Online Safety Act. Ces licenciements, souvent perçus comme une course à l’efficacité, soulèvent des inquiétudes quant à la capacité de TikTok à maintenir un environnement sûr.

Les syndicats pointent du doigt un paradoxe : alors que TikTok investit 2 milliards de dollars dans la sécurité en 2025, la suppression des équipes humaines pourrait compromettre la qualité de la modération. Par exemple, des employés ont rapporté que l’IA a parfois classé des vidéos inoffensives, comme celles arborant un drapeau arc-en-ciel, comme problématiques, tout en laissant passer des contenus inappropriés.

Pour répondre à ces critiques, TikTok affirme que l’IA réduit le volume de contenus sensibles auxquels les modérateurs humains sont exposés, tout en accélérant la détection des violations. La plateforme continue également de collaborer avec des prestataires externes, bien que ces derniers n’offrent pas toujours les mêmes ressources en santé mentale que les équipes internes.

L’E-commerce, un Levier de Croissance

En parallèle de ces transformations, TikTok renforce sa position dans l’e-commerce. Les revenus en Europe et en Amérique latine ont doublé depuis 2022, atteignant 6,3 milliards de dollars en 2024. Le Royaume-Uni, avec ses 30 millions d’utilisateurs actifs et 1,5 million d’entreprises sur la plateforme, est un marché clé. TikTok Shop s’est notamment distingué dans le secteur de la beauté, où la plateforme rivalise avec les grands détaillants.

Pour soutenir cette expansion, TikTok renforce ses mesures contre les violations de propriété intellectuelle, avec une augmentation de plus de 100 % des suppressions de contenus liés à ce problème. Cette démarche vise à rassurer les entreprises et à garantir un environnement sécurisé pour les transactions. Cependant, la plateforme doit naviguer dans un contexte réglementaire complexe, avec des amendes potentielles d’un milliard de dollars sous le DSA pour non-conformité.

Défis Réglementaires et Perspectives

Le succès de TikTok en Europe ne va pas sans défis. Le Digital Services Act impose des obligations strictes en matière de modération et de protection des données, avec des amendes pouvant atteindre 10 % du chiffre d’affaires mondial en cas de non-respect. Au Royaume-Uni, l’Online Safety Act renforce les exigences en matière de sécurité, notamment pour les mineurs. TikTok a répondu en introduisant de nouveaux contrôles parentaux, comme le blocage de comptes spécifiques et une meilleure transparence sur les paramètres de confidentialité pour les adolescents.

Malgré ces efforts, la plateforme fait face à des enquêtes, notamment de la part de l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni, qui examine ses pratiques de gestion des données. Les régulateurs s’inquiètent de la capacité de TikTok à respecter ses engagements sans équipes humaines suffisantes. Par ailleurs, la dépendance croissante à l’IA soulève des questions éthiques : peut-on confier la sécurité des utilisateurs à des algorithmes encore imparfaits ?

Que Retenir de l’Évolution de TikTok ?

La trajectoire de TikTok en Europe illustre une stratégie audacieuse : conjuguer croissance rapide, innovation technologique et conformité réglementaire. Voici les points clés à retenir :

• Croissance soutenue : 170 millions d’utilisateurs en Europe, avec une progression de 25 % depuis 2023.
• Automatisation avancée : L’IA gère 90 % des détections liées à la santé mentale et 77 % pour la sécurité des jeunes.
• Réduction des effectifs : Une baisse de 26 % des modérateurs humains, malgré des investissements de 2 milliards de dollars en sécurité.
• E-commerce en essor : TikTok Shop et les revenus européens doublés depuis 2022 renforcent la position de la plateforme.
• Défis réglementaires : Le DSA et l’Online Safety Act imposent des exigences strictes, avec des risques d’amendes élevées.

Pour les marketeurs, startups et entreprises technologiques, TikTok représente une opportunité unique mais complexe. La plateforme offre un accès à une audience massive et engagée, mais exige une vigilance accrue face aux évolutions réglementaires et aux limites de l’IA. En équilibrant innovation et responsabilité, TikTok pourrait redéfinir les standards des réseaux sociaux en Europe.

Que pensez-vous de cette transition vers l’IA pour la modération de contenu ? Les entreprises doivent-elles suivre cet exemple ou investir davantage dans les équipes humaines ? Partagez vos réflexions dans les commentaires !