TikTok S’Allie à Amazon pour Faciliter les Achats In-App

Dans un mouvement audacieux vers le commerce social, TikTok vient de conclure un accord de partenariat innovant avec le géant du commerce électronique Amazon. Cette collaboration stratégique vise à révolutionner l’expérience d’achat des utilisateurs en leur permettant d’effectuer des achats directement dans l’application TikTok, sans avoir à passer par l’application ou le site web d’Amazon.

Une intégration transparente pour une expérience utilisateur optimisée

Grâce à cette intégration poussée entre les deux plateformes, les utilisateurs de TikTok pourront désormais découvrir et acheter leurs produits Amazon préférés de manière fluide, directement dans leur flux « Pour Vous ». Cette expérience d’achat est alimentée par Amazon via des publicités placées sur TikTok, permettant aux utilisateurs de finaliser leurs achats dans l’environnement natif de l’application.

Pour profiter de cette fonctionnalité, les utilisateurs devront simplement lier leur profil TikTok à leur compte Amazon, un processus rapide, facile et sécurisé ne nécessitant qu’une configuration unique. Une fois les comptes connectés, les clients Amazon auront accès en temps réel aux prix, à l’éligibilité Prime et aux estimations de livraison, le tout depuis les fiches produits TikTok.

Rassurer les utilisateurs sur la sécurité de leurs données

Conscient des inquiétudes concernant ses liens présumés avec le gouvernement chinois, TikTok tient à souligner l’aspect sécurisé de ce partenariat. Certains acheteurs américains pourraient en effet hésiter à établir une connexion directe entre leur profil Amazon et leur présence sur TikTok, par crainte d’exposer davantage leurs données à l’entreprise. TikTok mise cependant sur la praticité de cette nouvelle fonctionnalité pour convaincre les utilisateurs.

Une fois vos comptes liés, les clients Amazon pourront finaliser un achat avec Amazon dans la publicité du produit sans quitter l’application TikTok, permettant une expérience plus rapide et plus fluide.

– TikTok

Le commerce social peine à décoller dans les marchés occidentaux

Si ce type d’arrangement n’est pas nouveau, Amazon ayant établi des partenariats similaires avec Meta et Snapchat fin 2022, force est de constater que le commerce social peine encore à prendre son envol dans les marchés occidentaux, notamment par rapport à la Chine où les achats dans les applications de médias sociaux, en particulier via les livestreams, ont explosé ces dernières années.

Cela ne signifie pas pour autant que le commerce social est voué à l’échec en Occident. En effet, son adoption progresse à un rythme d’environ 18% par an, mais il reste encore un long chemin à parcourir pour rattraper le commerce en personne dans la plupart des régions. Cette tendance reflète largement l’évolution plus générale des comportements d’achat, indépendamment des applications de médias sociaux.

L’adoption croissante du commerce électronique, un tremplin pour le commerce social

Comme le montre ce graphique, la pandémie de COVID a logiquement entraîné une forte augmentation des achats en ligne, que de nombreux experts du secteur considéraient comme un indicateur de l’avenir. On s’attendait à ce que cette progression se maintienne une fois que les gens se seraient habitués à la praticité des achats sur leur téléphone. Cependant, les chiffres sont depuis revenus à leur trajectoire d’avant la COVID, bien qu’un peu plus élevés, représentant désormais environ 15% des dépenses de détail aux États-Unis.

Ainsi, avec le temps, de plus en plus de personnes s’habituent aux achats en ligne, ce qui inclut le commerce sur les médias sociaux. La prochaine génération de consommateurs sera probablement encore plus ouverte aux listes de produits achetables dans leurs flux sociaux, mais l’adoption est plus lente que prévu, ce qui a conduit de nombreux projets dans ce domaine à vaciller et à s’estomper, les utilisateurs des médias sociaux continuant à séparer leurs activités de divertissement et d’achat.

TikTok déterminé à stimuler le commerce social malgré les obstacles

Cette situation changera probablement, mais les consommateurs occidentaux ne suivent pas les mêmes tendances d’adoption que ceux de Chine. Ce qui doit être frustrant pour TikTok, la version chinoise de l’application générant désormais des milliards de dollars grâce aux achats intégrés. On peut donc s’attendre à voir TikTok continuer à pousser le commerce intégré comme une opportunité clé, dans l’espoir d’accélérer ces tendances.

Pendant ce temps, les autres applications de médias sociaux restent en contact avec leurs propres offres similaires, au cas où il y aurait un changement soudain dans les comportements des consommateurs. Le nouveau partenariat de TikTok avec Amazon constitue indéniablement un pas de plus vers une expérience d’achat plus transparente sur les réseaux sociaux, mais il faudra encore du temps et des efforts pour changer durablement les habitudes des utilisateurs et instaurer une véritable culture du commerce social à l’occidentale.