Le CIC Met En Avant Sa Relation Client Malgré La Shrinkflation

Dans un contexte économique où la tendance est à la « shrinkflation », le Crédit Industriel et Commercial (CIC) affirme haut et fort son engagement à maintenir une relation client de qualité. La banque française déploie une nouvelle campagne publicitaire originale, signée par l’agence Australie, pour mettre en avant sa résistance face à ce phénomène qui touche de plus en plus de secteurs.

La Shrinkflation, Qu’est-ce Que C’est ?

Le terme « shrinkflation », ou « réduflation » en français, désigne une pratique commerciale de plus en plus courante qui consiste à réduire la taille ou la quantité d’un produit tout en maintenant ou en augmentant son prix. Une étude OpinionWay menée en 2024 révèle que 81% des Français ont remarqué cette diminution dans les produits et services qu’ils consomment.

Face à cette tendance qui impacte directement le pouvoir d’achat, le CIC a décidé de réagir en réaffirmant son positionnement centré sur le client. La banque s’engage à préserver l’efficacité et la qualité de son service, avec notamment un conseiller dédié et non-commissionné pour chaque client, que ce soit en agence ou en ligne.

Une Campagne Décalée Pour Un Message Fort

Pour faire passer ce message auprès du grand public, le CIC mise sur une campagne originale et décalée. Le film publicitaire, réalisé par Antoine De Bary, met en scène avec humour et exagération jusqu’où pourrait aller le phénomène de shrinkflation si rien n’était fait pour l’enrayer.

On y voit des situations du quotidien où les produits et services sont réduits à l’extrême : un minuscule paquet de céréales au prix exorbitant, une voiture rétrécie comme un jouet, un coiffeur qui ne coupe qu’un seul cheveu… L’idée est de partir d’un insight client fort : on a l’impression d’en avoir de moins en moins pour son argent.

Le CIC, Un Rempart Contre La Dégradation Des Services

En se positionnant comme un acteur qui résiste à la « shrinkflation », le CIC souhaite se démarquer dans un secteur bancaire de plus en plus concurrentiel. Son objectif est de rassurer ses clients sur son engagement à fournir un service de qualité, avec une relation personnalisée au cœur de sa promesse.

Cette campagne, déployée sur un large écosystème (TV, cinéma, digital, réseaux sociaux, agences), est aussi l’occasion pour la banque de réaffirmer ses valeurs et sa vision à long terme. Dans un monde où la rentabilité à court terme semble être le maître mot, le CIC mise sur la fidélisation et la satisfaction de ses clients.

Australie.GAD, Une Agence Engagée Et Créative

Derrière cette campagne originale et percutante, on retrouve l’agence Australie.GAD. Ce groupe de communication aux multiples expertises (studio digital, production, social media, influence, marketing sportif…) se distingue par son engagement RSE. Labellisée Agences Actives, Ecovadis et Ecoprod, elle propose un accompagnement complet et responsable à ses clients.

Avec cette nouvelle campagne pour le CIC, Australie.GAD prouve une fois de plus sa capacité à traduire des enjeux stratégiques en concepts créatifs forts et différenciants. Un moyen efficace de faire passer les messages de ses clients tout en marquant les esprits.

Une Prise De Position Audacieuse Dans Un Contexte Tendu

En choisissant de s’attaquer frontalement au phénomène de shrinkflation, le CIC fait un pari audacieux. Dans un contexte économique et social tendu, où le pouvoir d’achat est au cœur des préoccupations, la banque affirme sa volonté de rester aux côtés de ses clients.

Cette campagne est aussi un moyen pour le CIC de se différencier de ses concurrents et de renforcer son image de marque. En mettant en avant son engagement envers la qualité de service et la relation client, la banque espère fidéliser sa clientèle et en attirer de nouveaux.

Vers Un Nouveau Modèle De Consommation ?

Au-delà de la communication, la prise de position du CIC pose la question d’un changement de paradigme dans nos modes de consommation. Face à la shrinkflation et à ses dérives, de plus en plus de consommateurs aspirent à davantage de transparence, d’éthique et de qualité.

Les marques et entreprises qui sauront répondre à ces nouvelles attentes, à l’image du CIC, seront celles qui tireront leur épingle du jeu dans les années à venir. Un défi aussi passionnant que nécessaire pour construire une société de consommation plus juste et durable.

« Avec cette campagne, nous voulons réaffirmer notre engagement indéfectible envers nos clients et la qualité de notre relation. Dans un monde qui tend vers toujours moins, le CIC fait le choix d’offrir toujours plus à ses clients. »

Daniel Baal, Directeur général du CIC

Une belle promesse qui résonne comme un gage de confiance et de fidélité envers les clients du CIC. Et un exemple inspirant pour toutes les entreprises qui souhaitent placer l’humain au cœur de leur stratégie.