Dunkin’ : Polémique Génétique en Pub

Pourquoi une simple publicité pour une boisson peut-elle déclencher une tempête sur les réseaux sociaux ? En août 2025, Dunkin’ se retrouve sous les feux des projecteurs à cause d’une campagne qui, à première vue, semblait anodine. En mettant en scène l’acteur Gavin Casalegno vantant son bronzage « génétique » pour promouvoir la boisson Golden Hour Refresher, la marque a involontairement ravivé un débat sensible sur l’usage du terme « génétique » dans la publicité. Ce n’est pas un cas isolé : quelques jours plus tôt, American Eagle avait déjà essuyé des critiques pour une campagne similaire avec Sydney Sweeney. Alors, pourquoi ce mot suscite-t-il autant de réactions ? Et que peuvent apprendre les marketeurs de ces controverses ? Cet article plonge au cœur de la polémique, analyse les réactions en ligne et explore les implications pour les stratégies de communication digitale.

Une Publicité Dunkin’ Qui Fait Des Vagues

La nouvelle campagne de Dunkin’ pour son Golden Hour Refresher semblait taillée pour captiver les jeunes générations. Avec Gavin Casalegno, star de la série The Summer I Turned Pretty, comme ambassadeur, la marque visait un public connecté, friand de contenu visuel sur TikTok et Instagram. Dans le spot, l’acteur déclare avec nonchalance : « Ce bronzage ? La génétique. Je viens de recevoir mon analyse de couleurs, et devinez quoi ? Golden summer. » Une phrase qui se voulait légère, mais qui a rapidement attiré l’attention pour les mauvaises raisons.

Le choix du mot « génétique » n’est pas passé inaperçu, surtout dans un contexte où une campagne d’American Eagle avait déjà fait polémique. Cette dernière mettait en scène Sydney Sweeney, jouant sur un double sens entre « genes » (gènes) et « jeans » pour célébrer des traits physiques comme la couleur des yeux ou des cheveux. Sur TikTok, un commentaire résume l’étonnement général : « Qu’est-ce qu’il se passe avec les pubs et le mot ‘génétique’ ces temps-ci ? » Avec plus de 25 000 likes, ce post illustre l’ampleur des discussions en ligne.

« Qu’est-ce qu’il se passe avec les pubs et le mot ‘génétique’ ces temps-ci ? »

– Commentaire TikTok viral, août 2025

Les Réseaux Sociaux, Amplificateurs de Polémiques

La vidéo promotionnelle de Dunkin’ a explosé sur les plateformes sociales, cumulant plus de 1,3 million de vues sur TikTok en quelques jours. Mais au-delà des chiffres, ce sont les réactions des internautes qui ont donné une dimension inattendue à cette campagne. Sur Instagram, YouTube et TikTok, les commentaires oscillent entre amusement, perplexité et critiques. Certains utilisateurs se demandent si cette insistance sur la génétique reflète une nouvelle tendance publicitaire, tandis que d’autres y voient une maladresse culturelle.

Les réseaux sociaux, par leur nature instantanée, amplifient ce type de débats. Une simple phrase peut être sortie de son contexte, disséquée et transformée en mème en quelques heures. Pour Dunkin’, cette viralité a un double tranchant : elle augmente la visibilité de la marque, mais expose également ses choix créatifs à un examen minutieux.

Voici les principales réactions observées :

• Étonnement face à la répétition du terme « génétique » dans les publicités récentes.
• Malaise lié à l’association de la génétique à des idéaux esthétiques.
• Questionnements sur les intentions des marques et leur stratégie marketing.

Un Contexte de Sensibilité Accrue

Pourquoi le mot « génétique » pose-t-il problème ? Pour comprendre, il faut se pencher sur le contexte culturel actuel. Les consommateurs, en particulier les jeunes générations, sont de plus en plus attentifs au langage utilisé dans les publicités. La campagne d’American Eagle avec Sydney Sweeney avait déjà été critiquée pour avoir mis en avant des traits physiques associés à des standards de beauté occidentaux, renforçant des stéréotypes implicites.

Dans ce climat de vigilance, la référence de Dunkin’ à la génétique, même humoristique, a été perçue comme une continuation de cette tendance. Les internautes reprochent aux marques de valoriser des caractéristiques physiques innées, au détriment d’une communication plus inclusive. Ce débat illustre une réalité : les campagnes publicitaires ne sont plus jugées uniquement sur leur créativité, mais aussi sur leurs implications sociales et culturelles.

Les Leçons Marketing à Tirer

La polémique autour de Dunkin’ offre une occasion unique d’explorer les bonnes pratiques en marketing digital et en communication de marque. Voici les enseignements clés pour les professionnels du secteur :

1. Anticiper les sensibilités culturelles

Avant de lancer une campagne, il est crucial d’évaluer le contexte dans lequel elle sera diffusée. Un mot ou une idée qui semble anodin peut prendre une tout autre signification selon l’actualité ou les débats en cours. Dunkin’ aurait pu éviter une partie des critiques en testant sa campagne auprès d’un panel diversifié.

2. Maîtriser la gestion de crise sur les réseaux sociaux

Une fois la polémique lancée, la réponse de la marque devient déterminante. Ignorer les critiques peut aggraver la situation, tandis qu’une communication transparente peut désamorcer les tensions. Dunkin’ pourrait, par exemple, publier une clarification sur ses intentions créatives via un post sur J’ai un pote dans la com.

3. S’appuyer sur des influenceurs avec précaution

Associer une campagne à une célébrité comme Gavin Casalegno peut amplifier sa portée, mais aussi ses risques. Les marques doivent s’assurer que le message porté par l’influenceur est aligné avec leurs valeurs et ne prête pas à confusion.

4. Adapter le ton au public cible

Les générations Z et Alpha, majoritaires sur TikTok, valorisent l’authenticité et l’inclusivité. Une campagne qui semble privilégier des standards esthétiques traditionnels risque de les éloigner. Dunkin’ aurait pu opter pour un message plus universel, centré sur l’expérience de dégustation plutôt que sur l’apparence.

Dunkin’ et American Eagle : Une Tendance Publicitaire ?

La coïncidence entre les campagnes de Dunkin’ et d’American Eagle soulève une question : assiste-t-on à l’émergence d’une nouvelle stratégie publicitaire basée sur la génétique ? Si c’est le cas, cette approche semble risquée. En valorisant des traits physiques innés, les marques s’exposent à des accusations de superficialité ou d’exclusion.

Pourtant, l’idée d’utiliser des concepts scientifiques comme la génétique peut être séduisante. Elle permet de créer un discours original, ancré dans une certaine modernité. Mais sans une exécution irréprochable, ce type de campagne peut rapidement déraper. Les marketeurs doivent donc peser le pour et le contre avant de s’aventurer sur ce terrain.

« Les marques doivent naviguer avec prudence dans un monde où chaque mot est scruté. »

– Julie Moreau, experte en communication digitale, 2025

L’Impact à Long Terme pour Dunkin’

À court terme, cette polémique a paradoxalement boosté la visibilité de Dunkin’. Les 1,3 million de vues sur TikTok en témoignent. Mais à long terme, l’impact pourrait être plus nuancé. Une marque associée à une controverse risque de perdre la confiance d’une partie de son public, surtout si elle ne prend pas de mesures pour rectifier le tir.

Pour rebondir, Dunkin’ pourrait s’inspirer d’exemples de marques ayant transformé une crise en opportunité. Par exemple, en lançant une campagne axée sur la diversité et l’inclusion, ou en s’associant à une cause sociale. Cela permettrait de recentrer le discours sur des valeurs positives et de regagner la sympathie des consommateurs.

Comment Éviter les Pièges des Campagnes Sensibles

Pour les professionnels du marketing et des médias sociaux, cette affaire est un rappel : une campagne réussie ne se mesure pas seulement à son nombre de vues, mais à sa capacité à créer une connexion authentique avec le public. Voici quelques recommandations pratiques :

• Effectuer des tests préalables : Soumettez vos campagnes à des groupes variés pour identifier les potentielles sensibilités.
• Surveiller les conversations en ligne : Utilisez des outils d’écoute sociale pour détecter les premiers signes de polémique.
• Réagir rapidement : Une réponse proactive peut limiter les dégâts et montrer que la marque est à l’écoute.
• Privilégier l’inclusivité : Mettez en avant des messages qui résonnent avec une audience diverse.

En suivant ces principes, les marques peuvent non seulement éviter les controverses, mais aussi renforcer leur image auprès d’un public de plus en plus exigeant.

Conclusion : Une Leçon pour le Marketing Digital

La polémique autour de la campagne de Dunkin’ illustre les défis auxquels sont confrontées les marques à l’ère des réseaux sociaux. Un mot mal choisi, une référence maladroite, et c’est toute une stratégie qui peut être remise en question. Pourtant, ces crises sont aussi des opportunités d’apprentissage. En tirant les leçons de cette affaire, les marketeurs peuvent affiner leurs approches et créer des campagnes plus pertinentes et inclusives.

Pour en savoir plus sur les dernières tendances en marketing digital, consultez J’ai un pote dans la com, votre source d’inspiration pour décrypter les stratégies des marques. Et vous, que pensez-vous de cette polémique ? Partagez vos idées en commentaire et rejoignez la discussion !