Mamie Débouche Tout : Le Retour Gagnant

Imaginez votre grand-mère débarquer chez vous avec un déboucheur à la main et un franc-parler capable de faire rougir même le plus coriace des plombiers. C’est exactement ce que propose La Compagnie des Déboucheurs depuis 2022… et elle revient en force le 1er décembre 2025. Le personnage de Mamie, incarné par la comédienne Évelyne Cervera, n’est plus un simple second rôle : elle devient la star absolue d’une campagne signée Fantastic qui fait déjà le buzz avant même son lancement officiel.

Dans un univers où les publicités pour services de dépannage ressemblent souvent à des notices techniques filmées avec un smartphone de 2012, voir une mamie décomplexée balancer des vérités crues avec l’accent chantant, ça change tout. Et les chiffres de la première vague en 2022 l’ont prouvé : des millions de vues, des partages en masse et surtout, une mémorisation de marque hors norme.

Pourquoi les personnages récurrents cartonnent encore en 2025

Dans le marketing digital actuel, où l’attention se mesure en millisecondes, créer un personnage récurrent est l’une des stratégies les plus puissantes qui existent. Pourquoi ? Parce qu’un visage familier active instantanément la reconnaissance et la confiance.

Regardez les exemples qui ont traversé les décennies :

• Le lapin Duracell qui court toujours
• Le capitaine Iglo qui sent encore le poisson pané
• Ou plus récemment, le colonel Sanders de KFC qui renaît sans cesse

En France, on a notre propre panthéon : Monsieur Propre, le Chat de Maître CoQ… et maintenant Mamie des Déboucheurs. Le principe est simple : on humanise une prestation technique souvent perçue comme anxiogène (canalisation bouchée = galère + facture salée) en la confiant à quelqu’un qu’on a envie d’avoir au téléphone à 22h un samedi soir.

« La Mamie des Déboucheurs s’était déjà fait remarquer fin 2022 avec une série de tutos YouTube mêlant humour et conseils pratiques… et un franc-parler dont elle seule a le secret. »

– Louis Fontimpe, directeur de clientèle chez Fantastic

Quatre films qui cassent les codes du VOL service

L’agence Fantastic ne s’est pas contentée de ressortir le personnage : elle a poussé le concept encore plus loin. Exit les plans léchés et les voix off institutionnelles. Place à des vidéos brutes, rapides, presque filmées comme des stories Instagram.

Les ingrédients de la recette gagnante :

• Plans ultra-simples (Mamie face caméra ou dans une cuisine lambda)
• Conseils délivrés en 3 secondes chrono
• Humour piquant et répliques qui restent en tête
• Formats 20″ et 40″ pensés pour chaque plateforme

Produits par Mojo Studio et réalisés par Léa Rouaud, ces quatre films seront diffusés pendant 4 à 6 mois sur YouTube (In-Stream + Bumper), Meta, TikTok et même Amazon Ads. Un mix media rarement vu pour une entreprise de services de proximité.

Le takeover Instagram : quand Mamie prend le pouvoir

Mais le vrai coup de génie, c’est ce que la marque appelle le takeover total du compte Instagram. Pendant plusieurs mois, c’est Mamie qui répond aux messages privés, qui poste des stories, qui commente les publications. Le community manager officiel, Sélim Batikhy, l’admet lui-même avec humour :

« Je pensais piloter la communication de la Compagnie, puis la Mamie est arrivée… Maintenant, je prends des notes. »

– Sélim Batikhy, responsable communication

Ce type d’opération n’est pas nouveau (on se souvient du compte Netflix géré par des personnages de séries), mais appliqué à une TPE/PME de dépannage plomberie, c’est inédit et audacieux.

Pourquoi cette stratégie fonctionne à tous les coups

Derrière l’humour, il y a une réflexion marketing extrêmement fine. La Compagnie des Déboucheurs coche toutes les cases du marketing de service moderne :

• Transparence des prix : affichés clairement, pas de mauvaise surprise
• Rapidité d’intervention : promesse tenue partout en France
• Avis clients vérifiés : 4,9/5, difficile de faire mieux
• Personnalité de marque forte : on n’oublie plus jamais qui appeler quand ça déborde

Et surtout, ils ont compris que dans les services d’urgence, l’émotionnel prime sur le rationnel. Quand votre toilette déborde à 23h un 24 décembre, vous n’appelez pas le plombier le moins cher. Vous appelez celui avec qui vous avez envie de parler dans ce moment de panique. Et clairement, Mamie inspire confiance… et rire.

Les leçons à retenir pour votre propre marque

Que vous vendiez des croquettes pour chat ou des solutions SaaS B2B, cette campagne regorge d’enseignements :

• Osez l’humour même sur des sujets sérieux
• Un personnage récurrent vaut 10 campagnes classiques
• Le takeover de vos réseaux par un personnage fictif crée une proximité folle
• Les formats courts et bruts gagnent contre la surproduction
• Investir sur Amazon Ads quand on est un service local, c’est possible et malin

La preuve que même en 2025, alors que tout le monde parle d’IA et de métavers, une grand-mère avec un déboucheur peut encore voler la vedette aux plus gros budgets publicitaires.

Et quelque part, c’est plutôt rassurant.

Alors la prochaine fois que vos canalisations feront des leurs, vous saurez qui appeler. Et vous sourirez en composant le numéro.

Parce que finalement, dans un monde de plus en plus déshumanisé, une Mamie qui vous parle comme à la maison, c’est peut-être la plus belle innovation marketing de l’année.