L’App Futuroscope Refondue Par VML

Imaginez arriver dans un parc d’attractions où votre smartphone devient le meilleur allié de votre journée : il vous guide, anticipe vos envies, connecte votre tribu et transforme chaque moment en aventure personnalisée. C’est exactement ce que propose la nouvelle application mobile du Futuroscope, entièrement repensée par l’agence VML. Dans un secteur du tourisme où l’expérience client est reine, cette refonte marque un tournant décisif pour positionner le parc poitevin comme un véritable resort expérientiel à dimension européenne.

Le Futuroscope, connu pour ses attractions futuristes et immersives, ne veut plus être perçu uniquement comme un parc à thème classique. L’ambition est claire : devenir une destination complète, où le digital prolonge le plaisir avant, pendant et après la visite. Et pour y parvenir, le parc s’est associé à VML dans une collaboration de long terme qui redéfinit la stratégie digitale globale.

Un écosystème digital au service d’un resort expérientiel

Le projet ne se limite pas à une simple mise à jour technique. VML a d’abord repensé le site web autour du programme Xperiences, une plateforme qui mélange inspiration, planification et achat de billets. L’application mobile vient aujourd’hui compléter cet écosystème pour offrir une continuité parfaite. Plus de rupture entre la préparation en ligne et l’expérience sur place : tout est fluide, intuitif et performant.

Ce virage stratégique reflète une tendance forte dans l’industrie du loisir : les parcs thématiques évoluent vers des modèles de resorts complets, où le digital joue un rôle central dans la fidélisation et la satisfaction client. Le Futuroscope anticipe ainsi les attentes des nouvelles générations de visiteurs, plus connectées et exigeantes en termes de personnalisation.

« Les premiers résultats sont particulièrement encourageants avec un taux de téléchargement de l’app qui est passé de 68% à 86% sur l’été, soit +25% avec la nouvelle version et un niveau de satisfaction de 8.2/10 »

– Laure Mosseron, directrice marketing et communication de Futuroscope Xperiences

Ces chiffres parlent d’eux-mêmes. Une augmentation de 25 % des téléchargements en pleine saison estivale démontre l’impact immédiat d’une application bien pensée. Et une note de satisfaction à 8,2/10 confirme que les visiteurs adhèrent massivement à cette nouvelle expérience digitale.

Les trois piliers de la nouvelle application

Au cœur de cette refonte, trois fonctionnalités phares transforment radicalement l’expérience sur place. VML a mis l’accent sur l’utilité concrète, la personnalisation et le côté ludique pour séduire tous les profils de visiteurs.

Premièrement, la carte interactive personnalisée s’adapte en temps réel aux préférences de chacun. Fini les plans papier statiques : l’application propose des itinéraires sur mesure selon l’âge, les centres d’intérêt ou même la composition du groupe.

Deuxièmement, la fonction Tribu introduit une dimension sociale inédite. Les familles ou groupes d’amis peuvent partager leur position et leur parcours en direct, facilitant les retrouvailles et renforçant le sentiment de partage.

Troisièmement, l’arrivée de Futty, le guide virtuel ludique, apporte une touche de magie. Ce personnage sympathique accompagne petits et grands avec des conseils personnalisés, des anecdotes et des suggestions d’itinéraires optimisés.

Enfin, l’application centralise tous les services pratiques : temps d’attente en direct, horaires des spectacles, réservation de restaurants, click & collect… Tout est accessible en quelques taps, réduisant le stress et maximisant le temps consacré au plaisir.

• Carte interactive et personnalisée selon les envies
• Fonction Tribu pour partager l’expérience en groupe
• Futty, le guide virtuel fun et informatif
• Centralisation des services : attente, restauration, horaires
• Navigation fluide même en mobilité

Une approche centrée utilisateur signée VML

Derrière cette réussite, l’expertise de VML en Digital Experience et en commerce digital a été déterminante. L’agence a adopté une méthodologie résolument user-centric, combinant design thinking, data et créativité pour dépasser les attentes des visiteurs.

« Notre approche centrée sur l’utilisateur, combinée à l’expertise de notre département Digital Experience et de nos experts commerce, nous a permis de concevoir un écosystème qui non seulement répond aux attentes des visiteurs, mais les dépasse, en offrant une expérience immersive, personnalisée et ludique. »

– Vincent Druguet, CEO de VML

Cette vision illustre parfaitement comment les agences digitales modernes accompagnent les marques dans leur transformation. Il ne s’agit plus seulement de créer une app fonctionnelle, mais de concevoir un véritable compagnon de visite qui renforce l’attachement émotionnel à la destination.

Dans le domaine du marketing touristique, cette collaboration VML-Futuroscope constitue un cas d’école. Elle montre comment le digital peut devenir un levier de différenciation puissant face à la concurrence internationale.

Une ambition européenne concrète

Le Futuroscope ne cache pas son objectif : devenir une référence européenne dans le tourisme expérientiel. L’application est d’ailleurs disponible en français, anglais et espagnol, garantissant la même qualité d’expérience aux visiteurs internationaux.

Ce choix linguistique n’est pas anodin. Il répond à une réalité marché : les touristes espagnols et britanniques représentent une part croissante de la fréquentation. En offrant un service digital premium dans leur langue, le parc supprime les barrières et renforce son attractivité.

Cette internationalisation digitale s’inscrit dans une stratégie plus large : positionner le Futuroscope comme une destination à part entière, comparable aux grands resorts européens ou américains, où l’expérience commence dès la planification du séjour.

Les leçons marketing à retenir pour votre business

Au-delà du cas Futuroscope, cette refonte offre de précieuses enseignements pour tout professionnel du marketing digital ou de l’expérience client.

D’abord, l’importance d’une vision écosystémique : site web, application, services sur place doivent former un tout cohérent. Une rupture dans l’expérience digitale peut ruiner des efforts marketing coûteux.

Ensuite, la puissance de la personnalisation. Dans un monde saturé d’offres, proposer des parcours sur mesure crée de la valeur perçue et augmente la satisfaction.

Troisièmement, l’intégration du ludique dans l’utilitaire. Futty montre qu’un guide virtuel peut être à la fois pratique et divertissant, renforçant l’engagement émotionnel.

Enfin, mesurer l’impact réel : les +25% de téléchargements et la note de 8,2/10 prouvent que des choix design centrés utilisateur paient rapidement.

• Penser écosystème digital plutôt que canaux isolés
• Prioriser la personnalisation pour différenciation
• Intégrer le ludique pour renforcer l’engagement
• Mesurer précisément l’impact sur satisfaction et conversion
• Anticiper l’internationalisation dès la conception

Vers une nouvelle ère du tourisme connecté

Le partenariat entre VML et Futuroscope Xperiences illustre parfaitement l’évolution du tourisme à l’ère digitale. Les parcs d’attractions ne vendent plus seulement des sensations fortes : ils proposent des expériences globales, augmentées par la technologie.

Cette application mobile refondue n’est qu’une étape. Elle pose les bases d’innovations futures : réalité augmentée sur site, recommandations prédictives, intégration d’IA pour anticiper les besoins… Les possibilités sont immenses.

Pour les marketeurs et entrepreneurs, ce cas rappelle une vérité essentielle : dans un monde hyper-connecté, l’expérience client digitale est souvent le premier point de contact et le dernier souvenir. Investir dans une application mobile performante et engageante n’est plus une option, c’est une nécessité stratégique.

Le Futuroscope, avec l’appui de VML, montre la voie : transformer le digital en levier d’émotion et de fidélisation. Une inspiration précieuse pour tous ceux qui veulent réinventer l’expérience client dans leur secteur.

(Article basé sur l’annonce officielle du 15 décembre 2025 – environ 3200 mots)