Nouvelles Règles Sur La Délivrabilité Des Emails En 2024

Les boîtes mail débordent de plus en plus de courriers indésirables et de spams. Pour endiguer ce phénomène, les principaux webmails comme Yahoo et Gmail ont annoncé fin 2023 de nouvelles règles pour renforcer la délivrabilité des emails. Depuis février 2024, tout expéditeur doit s’y conformer sous peine de voir ses campagnes emailing atterrir directement dans les spams. Mais en quoi consistent exactement ces directives et comment les mettre en œuvre pour optimiser vos envois ?

Respecter la norme RFC 5322 sur le format des emails

La première règle impose de respecter scrupuleusement la norme RFC 5322 qui définit le format standard d’un email. Chaque élément (en-tête, pied de page, corps de texte, images…) doit être conforme à cette spécification technique. Pour vous faciliter la tâche, utilisez des outils de routage ou des plateformes d’envoi comme Sendinblue qui garantissent automatiquement ce format.

Maintenir un taux de plainte pour spam inférieur à 0,1%

Désormais, si plus de 0,3% des destinataires marquent vos emails comme spam, votre compte sera considéré comme non fiable et mis sous surveillance. Vous risquez alors de sérieux problèmes de délivrabilité pendant une longue période. Pour éviter cela, visez un taux de plainte (nombre de plaintes / nombre d’emails envoyés) inférieur à 0,1%, le seuil toléré par la plupart des fournisseurs.

Envoyer depuis une adresse email professionnelle

Fini les envois massifs depuis une adresse Gmail ou Yahoo. Vous devez maintenant utiliser un email personnalisé lié au nom de domaine de votre entreprise, comme contact@macompagnie.com. Cela renforcera votre crédibilité, votre réputation et donc votre délivrabilité, en particulier chez Gmail qui rejette les envois extérieurs via des adresses @gmail.com.

Mettre en place les protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC

Pour prouver votre identité d’expéditeur, vous devez configurer les protocoles standards d’authentification :

• SPF (Sender Policy Framework) : liste les adresses IP autorisées à envoyer des emails pour votre nom de domaine
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : ajoute une signature cryptographique à vos emails prouvant qu’ils viennent bien de vous
• DMARC : combine SPF et DKIM pour une authentification forte

Sans ces protocoles, vos emails seront rejetés par les webmails, en particulier Gmail. Intégrez-les correctement pour gagner en crédibilité et délivrabilité.

Vérifier que l’adresse IP est liée au nom de domaine

Les nouvelles règles exigent un enregistrement DNS inversé valide. En d’autres termes, l’adresse IP utilisée lors de l’envoi doit pointer vers votre nom de domaine, prouvant qu’elle vous appartient. Les webmails vérifient automatiquement cette correspondance, alors assurez-vous de configurer correctement vos enregistrements DNS.

Sécuriser les échanges avec le chiffrement TLS

Pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos emails lors de leur transfert entre serveurs, votre plateforme d’envoi doit supporter le chiffrement TLS. Ce protocole de sécurisation des communications est devenu incontournable pour lutter contre les interceptions et altérations de données. Vérifiez que votre solution est bien compatible.

Permettre un désabonnement en 1 clic dans l’email

Désormais, le désabonnement doit pouvoir se faire en un seul clic directement depuis l’email, sans redirection vers une page web ni étapes supplémentaires (saisie email, questionnaire…). Pensez à placer le lien ou bouton de désinscription bien en évidence dans l’en-tête du message pour une visibilité et une fluidité maximale.

En appliquant ces nouvelles directives anti-spam, non seulement vous préserverez votre délivrabilité, mais vous offrirez une bien meilleure expérience à vos abonnés, gage d’une relation durable et profitable.

Pour aller plus loin dans l’optimisation de vos campagnes emails, n’hésitez pas à vous former régulièrement aux meilleures pratiques du marketing digital. Votre délivrabilité vous remerciera, et vos performances aussi !