Snapchat: La Plateforme Incontournable du Social Shopping

Il fut un temps où Snapchat était surtout connu pour ses filtres amusants et ses messages éphémères. Mais aujourd’hui, l’application s’est imposée comme un véritable acteur du commerce en ligne, particulièrement prisé par la génération Z. C’est ce que révèle une récente étude menée par le National Research Group, qui s’est penchée sur les habitudes de consommation des utilisateurs de réseaux sociaux dans quatre catégories clés : la mode, la beauté, les produits spécialisés et la décoration.

Snapchat, le paradis des accros du shopping

Premier constat de l’étude : les Snapchatters sont de véritables mordus de shopping. Pas moins de 88% d’entre eux déclarent adorer faire des achats, tandis que 82% considèrent le shopping comme un de leurs passe-temps favoris. Des chiffres nettement supérieurs à ceux observés chez les non-utilisateurs de Snapchat. Cet engouement s’explique en partie par le pouvoir d’achat plus élevé de la communauté Snapchat, qui compte davantage de membres issus de milieux aisés.

Mais au-delà de cet aspect financier, c’est aussi la nature même de la plateforme qui semble favoriser les comportements d’achat. Avec ses contenus immersifs et ses fonctionnalités interactives, Snapchat offre une expérience shopping unique, à mi-chemin entre le catalogue et le jeu. Les utilisateurs peuvent essayer virtuellement des vêtements, tester des looks, partager leurs trouvailles avec leurs amis… De quoi transformer le shopping en un véritable moment de divertissement et de partage.

L’influence des réseaux sociaux sur les décisions d’achat

Autre enseignement clé de l’étude : les Snapchatters sont particulièrement réceptifs aux recommandations et à la publicité sur les réseaux sociaux. Ils sont ainsi 85% à déclarer découvrir de nouveaux produits et marques via les publicités sociales, contre seulement 68% des non-utilisateurs. Cette influence se manifeste à toutes les étapes du parcours d’achat, de la découverte initiale à l’acte d’achat final.

Les Snapchatters prospèrent en étant une source d’influence dans leurs réseaux personnels tout au long du parcours d’achat, de la découverte à la connexion.

National Research Group

Les Snapchatters accordent également une grande importance aux avis et suggestions de leur entourage. Pour eux, les recommandations d’amis ou de famille sont souvent plus crédibles et persuasives que les arguments des marques. En partageant leurs propres expériences et coups de cœur, ils contribuent à influencer les décisions de leur communauté, créant ainsi un véritable effet boule de neige.

Le shopping, une affaire de style et d’identité

Enfin, l’étude souligne l’importance que les Snapchatters accordent à leurs achats en termes d’expression personnelle. Pour 90% d’entre eux, leur style et leurs préférences sont un reflet direct de qui ils sont, contre 78% des non-utilisateurs. Chaque achat est donc l’occasion d’affirmer leur personnalité, leurs valeurs, leur appartenance à un groupe.

Cette dimension identitaire du shopping est particulièrement prégnante chez la génération Z, qui utilise la mode et les biens de consommation comme des marqueurs sociaux. Sur Snapchat, les jeunes peuvent mettre en scène leurs acquisitions, solliciter l’avis de leurs pairs, suivre les tendances du moment… Autant de moyens de construire et d’afficher leur identité dans un environnement bienveillant et stimulant.

Les clés d’une stratégie social shopping réussie

Au vu de ces résultats, il apparaît clairement que les marques ont tout intérêt à investir sur Snapchat si elles souhaitent toucher la cible ultra-connectée et dépensière des jeunes adultes. Mais comment tirer parti du potentiel commercial de la plateforme ? Voici quelques pistes à explorer :

• Miser sur des formats engageants et créatifs, comme les lenses, les filtres, les quizz, les mini-jeux, pour capter l’attention et susciter l’interaction
• Proposer des expériences immersives et personnalisées, en utilisant par exemple la réalité augmentée pour permettre d’essayer les produits virtuellement
• Impliquer des influenceurs et des ambassadeurs pour toucher des communautés ciblées et générer du contenu authentique
• Encourager le partage et les recommandations entre utilisateurs, en intégrant des options de chat, de screenshot, de lien vers le site marchand
• Proposer des offres et des avantages exclusifs aux Snapchatters, pour renforcer le sentiment de communauté et déclencher l’achat

En combinant ces leviers de manière pertinente et ciblée, les marques peuvent faire de Snapchat un véritable allié pour booster leurs ventes et recruter les consommateurs de demain. Un potentiel que les annonceurs seraient bien avisés de ne pas négliger, à l’heure où le social shopping s’impose comme une tendance majeure du commerce en ligne.