Meta Propose un Remboursement pour les Abonnés Vérifiés

Dans une tentative audacieuse pour booster l’adoption de son service d’abonnement payant Meta Verified, le géant des réseaux sociaux Meta vient d’annoncer une offre spéciale de remboursement. Les nouveaux abonnés qui ne seraient pas entièrement satisfaits du service peuvent obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant leur inscription. Cette démarche révèle la volonté de Meta d’attirer davantage d’utilisateurs vers cette formule premium lancée en mars 2023.

Un coup de pouce pour Meta Verified

Moyennant 14,99$ par mois, Meta Verified offre aux abonnés un badge bleu certifié, un support client prioritaire, ainsi que d’autres avantages exclusifs sur Facebook et Instagram. Si Meta reste discrète sur les chiffres d’adoption, cette nouvelle garantie « satisfait ou remboursé » suggère que la firme cherche à donner un coup d’accélérateur.

Certains utilisateurs y voient même une opportunité d’obtenir une assistance premium ponctuelle gratuitement, en s’abonnant puis en se faisant rembourser une fois leur problème résolu. Un « hack » astucieux, rendu possible par la qualité du support proposé aux abonnés Meta Verified, d’après les témoignages.

Un levier de monétisation prometteur

Au-delà de l’anecdote, cette offre met en lumière l’importance croissante des abonnements payants dans la stratégie de Meta. Les revenus « Autres », qui incluent Meta Verified, ont bondi depuis le lancement du service :

Au 1er trimestre 2024, Meta aurait généré environ 150 millions de dollars via cette catégorie de revenus, ce qui correspondrait à quelque 3 millions d’abonnés Meta Verified.

Si ces abonnements restent marginaux à l’échelle des 3 milliards d’utilisateurs de Meta, ils pourraient devenir un complément de revenus précieux, alors que le modèle publicitaire est sous pression. Contrairement à Twitter (rebaptisé X) qui mise tout sur les abonnements pour remplacer la pub, Meta l’envisage plutôt comme un supplément.

Élargir l’offre pour séduire plus d’abonnés

Pour rendre Meta Verified plus attractif, l’entreprise multiplie les initiatives :

• Lancement de différents niveaux d’abonnement pour les professionnels avec Meta Verified for Business
• Ajout de nouveaux avantages pour les particuliers abonnés à Meta Verified
• Et maintenant, une garantie de remboursement pour rassurer les indécis

Meta espère ainsi convaincre un maximum d’utilisateurs de franchir le pas de l’abonnement payant. Si la démarche porte ses fruits, elle pourrait inspirer d’autres réseaux sociaux en quête de revenus additionnels.

Perte de valeur du badge bleu ?

Reste une question en suspens : en « bradant » le badge bleu, autrefois réservé aux comptes certifiés d’intérêt public, Meta ne risque-t-elle pas d’en diluer la valeur ? C’est le pari de l’entreprise, qui semble considérer que ce symbole a déjà perdu de son aura avec la décision de Twitter (X) de le monétiser.

Pourquoi ne pas en profiter pour générer quelques centaines de millions de revenus supplémentaires chaque année, si les utilisateurs sont prêts à payer pour arborer le badge bleu ?

C’est tout le pari de Meta, qui n’a sans doute pas fini de faire parler de sa formule Meta Verified. Cette garantie « satisfait ou remboursé » pourrait bien marquer un tournant, attirant une nouvelle vague d’abonnés curieux de tester le service premium sans risque. Une expérience qui, espère Meta, les convaincra de rester abonnés sur le long terme.