Générer du revenu : 7 Stratégies Infaillibles pour avoir du MRR

Introduction sur le MRR et ses fondamentaux

Le MRR, ou Revenu Mensuel Récurrent, est l’un des indicateurs financiers clés pour les entreprises proposant des abonnements, en particulier dans le secteur du SaaS (Software as a Service). Il s’agit de la somme totale des revenus générés chaque mois par les abonnements clients. Pour les startups et les entreprises en phase de croissance, comprendre et optimiser le MRR est essentiel car il offre une vision claire de la stabilité des revenus et du potentiel de croissance.

Générer un premier MRR n’est pas une mince affaire. Cela nécessite une combinaison de stratégies efficaces de marketing et de vente, ainsi qu’une compréhension profonde des besoins et des douleurs de votre marché cible. Les bases pour générer un premier MRR comprennent :

1. Identification de votre marché cible : Savoir à qui vous vendez est primordial. Il est crucial de comprendre les besoins, les défis et les douleurs de vos clients potentiels.
2. Offre irrésistible : Votre produit ou service doit offrir une solution claire à un problème que votre marché cible rencontre. De plus, il doit avoir un avantage concurrentiel distinct.
3. Stratégie de tarification : Établir un modèle de tarification adapté à la valeur que vous apportez et à la capacité de paiement de votre clientèle.
4. Engagement client : Cela ne se limite pas à la vente. Il s’agit de construire des relations durables, d’offrir un excellent support client et de s’assurer que vos clients sont satisfaits de votre service ou produit.
5. Marketing et acquisition de clients : Utilisez une combinaison de marketing inbound et outbound pour attirer des clients potentiels et les convertir en clients payants.

En suivant ces étapes fondamentales et en mettant l’accent sur la création de valeur pour le client, générer un premier MRR devient une réalité tangible.

1. Montrer des notifications de preuve sociale

La plupart des sites de e-commerce utilisent des notifications de preuve sociale pour accroître les ventes. Elles créent un sentiment de « peur de manquer » (FOMO). Les entreprises SaaS peuvent également bénéficier de cette approche pour encourager davantage de signups.

Exemple :

Imaginons que vous ayez lancé une nouvelle plateforme d’apprentissage en ligne. Pour inciter les nouveaux visiteurs à s’inscrire à vos cours, vous pourriez afficher en temps réel des notifications chaque fois qu’un utilisateur s’inscrit à un cours ou laisse un avis positif.

Cela pourrait se manifester sous la forme d’une petite fenêtre discrète en bas à droite de l’écran, avec des messages tels que :

• « Julie vient de s’inscrire au cours de développement web ! 🚀 »
• « Martin a donné 5 étoiles au cours de marketing digital ! ✨ »

Ces notifications donnent l’impression d’une plateforme active et appréciée, ce qui peut encourager d’autres utilisateurs à explorer vos offres et à s’engager davantage.

2. Développer votre liste d’email

Dès le début, il est essentiel de développer une liste d’email solide. L’email marketing, bien qu’il puisse être complexe, est très rentable. Une fois que vous avez une liste solide, vous pouvez guider ces prospects vers des offres payantes via des séquences d’emails automatisées.

Voici quelques techniques éprouvées pour développer votre liste d’e-mails :

1. Offres incitatives : Proposez quelque chose de valeur en échange de l’adresse e-mail de vos visiteurs. Cela peut être un guide gratuit, un ebook, un webinar, ou même un essai gratuit de votre produit.
2. Pop-ups d’inscription : Utilisez des fenêtres contextuelles stratégiquement sur votre site pour encourager les inscriptions. Assurez-vous qu’elles apparaissent après que l’utilisateur ait passé un certain temps sur le site ou ait démontré un niveau d’engagement, pour ne pas les perturber dès leur arrivée.
3. Barres flottantes : Une barre en haut ou en bas de votre site, qui reste visible pendant que l’utilisateur fait défiler la page, peut rappeler de manière non intrusive l’option de s’inscrire à votre newsletter ou de recevoir des offres spéciales.
4. Intégration des réseaux sociaux : Encouragez les inscriptions via vos plateformes de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez avoir un bouton « S’inscrire à la newsletter » sur votre profil Facebook.
5. Optimisation de la page de destination : Créez des pages de destination spécifiques pour vos campagnes marketing qui encouragent les inscriptions par e-mail. Assurez-vous que le message est clair et que le processus d’inscription est simple.
6. Témoignages et preuves sociales : Montrer des témoignages d’autres abonnés satisfaits ou des statistiques sur le nombre de personnes déjà inscrites peut encourager d’autres à rejoindre votre liste.
7. Tests A/B : Expérimentez avec différents appels à l’action, designs, et offres pour voir ce qui résonne le mieux avec votre audience et optimisez en conséquence.

3. Faites de la publicité pour vos offres spéciales

Il est crucial pour les entreprises SaaS de mettre en avant leurs remises et autres offres spéciales. Utiliser des barres flottantes sur votre site peut aider à promouvoir ces offres sans être trop envahissant.

Pour promouvoir efficacement vos offres, considérez ces méthodes :

1. Bannières sur le site : Affichez des bannières en tête ou en pied de page de votre site, annonçant l’offre.
2. E-mails ciblés : Envoyez des offres exclusives à votre liste d’e-mails.
3. Réseaux sociaux : Partagez vos promotions sur Facebook, Twitter, LinkedIn, et autres.
4. Publicité payante : Utilisez Google Ads ou la publicité sur les réseaux sociaux pour cibler un public plus large.
5. Partenariats : Collaborez avec d’autres entreprises pour promouvoir mutuellement vos offres.

4. Utilisez les notifications push

Les notifications push sont une excellente façon de contacter directement vos clients. Ces notifications apparaissent directement sur l’ordinateur ou le smartphone de l’utilisateur, ce qui peut être plus efficace que les emails dans certains cas.

Voici quelques outils populaires pour mettre en œuvre ces notifications :

1. OneSignal : Un des leaders dans le domaine, offrant une gamme variée de fonctionnalités pour les notifications web et mobiles.
2. PushEngage : Comme mentionné précédemment, c’est un outil robuste avec une interface conviviale pour créer et gérer des campagnes.
3. Firebase Cloud Messaging (FCM) : Offert par Google, c’est une solution gratuite pour envoyer des notifications mobiles et web.
4. Airship : Propose des notifications push, mais également des solutions de messagerie pour une variété de plateformes.
5. Brevo (ex SendInBlue) : Un outil de marketing automatisé qui inclut les notifications push parmi ses services.

5. Créez des pages d’atterrissage pour chaque fonctionnalité

Il est recommandé de créer des pages d’atterrissage distinctes pour chaque fonctionnalité de votre produit. Ces pages ciblées peuvent attirer plus de trafic et convertir davantage de visiteurs.

Un exemple notable de cette stratégie est HubSpot.

HubSpot, une plateforme d’inbound marketing, de vente et de service client, excelle dans cette approche. Pour chaque outil ou fonctionnalité majeure qu’ils offrent, qu’il s’agisse de la gestion des leads, de l’automatisation du marketing ou de l’analyse des données, ils ont une page d’atterrissage détaillée. Ces pages fournissent des informations complètes sur la fonctionnalité, des témoignages, des vidéos de démonstration et un appel clair à l’action.

En segmentant ainsi leur contenu, HubSpot parvient à cibler précisément différents segments de leur audience et à personnaliser l’expérience pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur potentiel.

6. Ajoutez des avis et témoignages

La preuve sociale, telle que les témoignages et avis, est un élément clé pour convaincre les prospects. Il est donc essentiel de rassembler et d’afficher ces éléments sur votre site.

Voici quelques méthodes efficaces pour recueillir ces précieux retours :

1. Enquêtes post-achat : Après qu’un client a acheté ou utilisé votre produit/service, envoyez-lui une enquête courte et ciblée, demandant son avis.
2. Offres incitatives : Proposez des réductions, des cadeaux ou d’autres avantages en échange d’un témoignage. Assurez-vous cependant que l’avis reste honnête et non biaisé.
3. Interviews vidéo : Organisez des interviews vidéo avec des clients satisfaits. Ces témoignages visuels peuvent avoir un impact plus fort que les témoignages écrits.
4. Témoignages spontanés : Surveillez les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne. Les clients satisfaits laissent souvent des avis spontanés que vous pouvez repartager (avec leur permission).
5. Demandez directement : Si vous avez une relation solide avec certains clients, n’hésitez pas à leur demander directement un témoignage. La plupart des clients heureux sont prêts à aider les entreprises qu’ils aiment.
6. Utilisez des plateformes de révision : Encouragez vos clients à laisser des avis sur des sites tels que Avis Vérifier ou Trustpilot.

7. Collectez des feedbacks pour réduire le taux d’attrition

L’augmentation des revenus ne consiste pas seulement à gagner de nouveaux clients mais aussi à retenir ceux que vous avez déjà. En demandant des feedbacks, vous pouvez comprendre ce que vos clients aiment ou n’aiment pas, ce qui vous permet d’améliorer leur expérience et de réduire le taux d’attrition.

Le taux d’attrition, souvent appelé « churn rate » en anglais, fait référence au pourcentage de clients ou d’abonnés qui cessent d’utiliser un service sur une période donnée, généralement exprimé sur une base mensuelle ou annuelle. Pour les entreprises SaaS (Software as a Service) ou toute autre entreprise basée sur un modèle d’abonnement, un taux d’attrition élevé peut avoir un impact significatif sur la rentabilité.

La réduction du taux d’attrition nécessite une compréhension approfondie des raisons pour lesquelles les clients abandonnent. Voici pourquoi recueillir des feedbacks est essentiel :

1. Comprendre les douleurs des clients : Savoir ce qui pose problème ou ce qui pourrait être amélioré dans votre service peut aider à ajuster votre offre.
2. Adapter et innover : En recevant des retours, vous pouvez adapter vos fonctionnalités ou services pour mieux répondre aux besoins des clients.
3. Prévenir les départs : En identifiant les signes avant-coureurs d’un possible départ, vous pouvez agir proactivement pour retenir le client.
4. Améliorer la satisfaction client : Un client écouté et entendu est généralement un client plus satisfait.

Maintenant c’est à vous de jouer !

Le MRR, ou revenu mensuel récurrent, est l’indicateur de performance vital pour toute entreprise SaaS. Sa croissance constante indique non seulement la stabilité mais aussi la capacité d’une entreprise à répondre efficacement aux besoins de ses clients. À travers les différentes stratégies évoquées – de l’intégration de preuves sociales à la collecte de feedbacks pour minimiser le taux d’attrition – chaque entreprise a l’opportunité de solidifier sa base client et d’accroître sa rentabilité. La clé réside dans la mise en œuvre proactive de ces techniques et dans l’adaptation continue en fonction des retours des clients. Dans un monde digital en constante évolution, l’écoute et l’innovation restent les piliers du succès. Alors, chers lecteurs, munissez-vous de ces conseils et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets !